Nach Fehlschlägen: o2 zieht zweites Multicard-Update zurück

Bis zu 40 Sekunden Wartezeit, bis der Klingelton erklingt

Eigentlich sah am Dienstagmorgen nach dem zweiten Update-Versuch alles gut aus: Endlich konnten die Multicard-Nutzer von o2 eine Umleitung zur Mailbox-Kurzwahl 333 legen, anstatt die Langfassung (z.B. **61* +49 176 33 12345678 #) verwenden zu müssen. Beim Setzen von Umleitungen war es zudem nicht mehr notwendig, alle Karten einzuschalten, damit sie ohne Ausnahme die aktuellen Konfigurationen kannten. Weiterhin konnten mit *128# vorkonfigurierte Karten in einen früheren Grundzustand versetzt werden.

Am vergangenen Dienstag traten jedoch auf einmal ungeahnte Nebenwirkungen auf: Wer einen Genion-Kunden und Multicard-Nutzer anrufen wollte, musste oft bis zu 40 Sekunden auf ein Klingelzeichen warten. Mit der Multicard, aber ohne Genion, dauerte es noch rund 25 Sekunden. Da die Multicard überwiegend von intensiven Nutzern mit hohen Umsätzen und intensivem Gebrauch verwendet wird, war der Frust an der o2-Hotline entsprechend hoch.

So entschloss sich o2, das Update wieder zurückzunehmen. Dennoch gibt es derzeit noch Probleme. SMS-Nachrichten etwa von der Mailbox kommen derzeit mit zwei bis vier Stunden stark verspätet an. Brancheninsider vermuten, dass durch das Update unerwartete Nebenwirkungen auftraten, die nicht einmal unmittelbar mit dem Multicard-System etwas zu tun haben müssen. Nicht bestätigt wurden Gerüchte, dass das Unternehmen, welches seinerzeit das Multicard-System an o2 geliefert habe, schon vor einiger Zeit den Betrieb einstellen musste. Die verbliebenen Mitarbeiter und das darin enthaltene Know-How seien daraufhin von o2 übernommen worden.

Ähnliche Produkte bei Mitbewerbern

Dabei ist die o2 Multicard ein bis heute auf dem deutschen Markt einmaliges Produkt. Privatkunden können bei o2 bis zu drei, Geschäftskunden sogar bis zu sechs SIM-Karten mit der gleichen Rufnummer erhalten. Alle Geräte können gleichzeitig eingeschaltet sein und teilweise auch gleichzeitig genutzt werden, etwa ein Gerät zum Telefonieren, ein PDA zum E-Mails-Lesen bzw. zum Surfen oder eine dritte Karte im Auto. Bei T-Mobile (2 Karten) und Vodafone (3 Karten) darf nur ein Gerät eingeschaltet sein, sonst kann es zu Störungen und Gesprächsabbrüchen kommen. Die Features der Flexicard Plus von E-Plus bleiben weit hinter dem Leistungsumfang der Multicard zurück. Immerhin können aber auch die Kunden des drittgrößten deutschen Mobilfunk-Netzbetreibers beide Karten parallel nutzen.

Warum der zweite Versuch von o2 fehl schlug und ob bzw. wann ein neuer Update-Versuch unternommen werden soll, steht bislang noch nicht fest.