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BASE Fehler in der Juni-Rechnung


20.07.2009 09:39 - Gestartet von Beschder
Hi Leute,

habe gerade meine BASE-Rechnung vom Juni 2009 angesehen und im EVN eine Verbindung zu einer E-Plus-Nummer gesehen die mit 0,29 berechnet wurde.

Es handelt sich dabei um einen direkten Anruf auf die Mailbox des Teilnehmers via 0172 "99" xxxxxxx (portierte Nummer). Das Gespräch wurde am 25.06.2009 um 14.31h aufgebaut, der Tag an dem ein Neztausfall für 1-3 Stunden stattfand. Schon damals wurde ich auf die falsche MB geleitet. Es kam die Ansage es sei eine D1 oder D2 Mailbox der Nummer 0172-....... und ich habe extra nochmals geprüft ob ich mich nicht verwählt habe. Die Ansage der MB war auch bei der letzten Ziffer um 1 zu hoch (glaube statt der 4 die 5). Jetzt im EVN ist die korrekt gewählte E+-Nummer eingetragen zu 0,29.

Prüft selber, falls ihr Zweifel habt.

Beste Grüße
beschder
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[1] rudiradler antwortet auf Beschder
27.09.2009 18:20
Benutzer Beschder schrieb:
Hi Leute,

habe gerade meine BASE-Rechnung vom Juni 2009 angesehen und im EVN eine Verbindung zu einer E-Plus-Nummer gesehen die mit 0,29 berechnet wurde.

...

Prüft selber, falls ihr Zweifel habt.


Ich glaube Dir schon, daß es auch bei Base mal Fehler in den Rechnungen gibt, bei O2 hatte ich sowas regelmäßig.

Hast Du Dich beim Kundenservice beschwert, wie war die Reaktion, alles okay?