Hält leider nicht, was es verspricht

Seit Ende Januar bin ich nun Kunde der DNS:NET. Ich habe theoretisch einen "ISDN"-Anschluss mit 30/3 MBit Internet- und Festnetzflatrate für knapp 55 Euro/Monat. Leider stand von Anfang an nicht die Downloadgeschwindigkeit zur Verfügung, die versprochen wurde. Oftmals liegt die Downloadgeschwindigkeit unterhalb der Uploadgeschwindigkeit und der Ping liegt im oberen 3-stelligen ms-Bereich. Der Preisaufschlag für "ISDN" ist nur der, dass man anstatt einer mehrere Rufnummern eingerichtet bekommt. Da ist Null ISDN-Technik im Spiel, alles läuft über VOIP. Klassische Faxgeräte haben mit diesem Anschluss Probleme. Störungsbehebung ist nur werktags, als Kunde fühle ich mich aber nicht unbedingt ernst genommen. Einzig die zur Verfügung gestellte Fritz!Box 7390 ist ein ordentliches Stück Hardware.

Hallo,

wir haben durch Zufall Ihren Beitrag hier gefunden. Sie schreiben, dass die Downloadgeschwindigkeiten oftmals unterhalb der Uploadgeschwindigkeit liegen sollen. Das können wir nicht nachvollziehen und wäre natürlich bei unseren Anschlüssen nicht normal - ganz im Gegenteil: Da wir hinter den DSLAMs ein durchgängiges Glasfaserbackbone verwenden, müssen alle Leitungen die volle Geschwindigkeit bringen.

Geben Sie uns doch bitte mal Ihre Kundennummer oder Ihren Namen, so dass wir uns Ihren Anschluss anschauen können.

Gruß
Ihr DNS:NET Service-Team
http://www.dns-net.de

Die oben erwähnten Probleme waren ja nach knapp einem halben Jahr "schon" gelöst. Bei den ausgerufenen monatlichen Kosten hätte ich da bestimmt auch nicht länger die Füße still gehalten. Als Update wäre noch zu sagen, dass der mittlerweile geschaltete 100/10 MBit Anschluss real mit ca. 67/9,8 MBit läuft. Aber immerhin, fürs Dorf nicht schlecht. Aber die Konkurrenz schläft nicht - Mittlerweile ist auch das BK-Netz ausgebaut und mit 120/4 MBit verfügbar. Dank 24-Monats-Vertragsbindung habt ihr mich aber noch ein paar Monate als Kunden...