So wie unten hab ichs in den vergangenen Jahren auch gesehen, aber jetzt: schon 1 Woche bekommt die DOKOM mein Telefon nicht mehr ans laufen.
Tag 1: Telefon gehet nicht. gemeldet und gewartet bis
Tag 2 mittags keinerlei Rückmeldung. Auf Anruf ist natürlich die böse letzte Meile und damit die Telekom schuld und "wir kümmern uns".
Da wieder nichts passiert Tag 3 vormittags nachgefragt, Reaktion: "Haben wir gerade eben an die Telekom weiter gegeben".
Ab da ging dann auch DSL nicht mehr ...
Tag 4: nur auf Nachfrage: "wir kümmern uns"
Tag 5: nur auf Nachfrage: "die Telekom ist dran, morgen früh kommt ein Techniker"
Tag 6: kein Techniker, kein Anruf. Antwort: "Die Telekom hat repariert gemeldet, aber wir können Sie nicht erreichen. Das machen wir nun selber"
Nur auf Kündigugsdrohung kommt dann mal ein Status von allein, aber funktionieren tut noch nichts.
Benutzer dergrundschueler schrieb:
Meine Familie und ich nutzen seit einem halben Jahr die Dienstleistungen der Dokom und haben bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Besonders der Kundenservice ist freundlich und leitet Fragen auch direkt an einen fähigen Techniker weiter, wenn mal etwas nicht direkt beantwortet werden kann. Rückrufe durch den Technicker sind bei der Dokom Standard. Nach viel Ärger bei der Telekom sind wir mit einem lokalen Anbieter nun zufriedene Internet und Telefonienutzer. Ich kann die Dokom nur weiterempfehlen. (Wir nutzen den Dokom VT two for you
Tarif.)