eplus hotline abzocke

Benutzer emmis00 schrieb:

Durch den Tarifwechsel hast du den AGBs zugestimmt, also hast du damit eingewilligt, dass die hotline für dich 1,25€ kostet.
Du glaubst doch wohl selber nicht, dass Eplus dir etwas schenkt!
In die Onlineverträge kann man ja nur übers Internet reinwechseln und das dann Eplus da nicht überall fett und blinkend stehen hat, dass die Hotline dann 1,25€ kosten ist doch verständlich.
Kerle beimnächsten mal muss du dir einfach mal genau durchlesen was du einwilligst... ;-)

Benutzer E+Mischa schrieb:


nein. kann man auch telefonisch abschliessen, so wie ich es gemacht habe, und auf die frage hin, ob sich telefonkostentechnisch was ändert, hätte mir ja schon ein kurzes "ja die hotline ist im time and more web tarif nicht mehr kostenfrei" gereicht.

immer alles haben wollen und sich wundern, dat andere dinge kosten... auch bei o2 kostet für onlinekunden die hotline...

Benutzer kfschalke schrieb:

ich habe nix dagegen, dass die hotline was kostet (mal davon abgesehen, dass 1,25euro/min völlig überteuert ist), sondern mir fehlte einfach der hinweis darauf, da ich ja sogar nachfragte.

Ruf die Hotline einfach unter 0177-1000 aus dem Festnetz an!
Schon ab 15,4cent/min.
Oder benutz ein E-Plus Handy von einem der keinen Web Tarif hatt!

Benutzer minimi schrieb:
Oder ruf die 03317000 an und Du bezahlst nur Festnetz Gebühren.

Benutzer Sascha057 schrieb:

was'n das für ne nummer?

Benutzer emmis00 schrieb:
Das ist die normale Fetsnetznr. von der Kundenbetreuung.

Hallo,
ich habe versucht über die 0331 anzurufen.Ergebnis:Keine auskunft.Dort kann man meine Daten nicht einsehen(!).
Mails,Faxe werden ebenfalls nicht beantwortet.Wenn man die 1000 wählt fängt der Zähler sofort an zu zählen.Es mag ja sein das alles Online abgweickelt werden soll in den Web Tarifen nur dann sollte E+ das auch machen.Seit 3 Monaten hat man meinen Tarif geändert von T&M Web Student zu den normalen Tarif o.Student.Unmengen von anfragen haben nichts ergeben.Ausser eben hohe Kosten.Inzwischen dürften die kosten für Briefe,Anrufe u.s.w.höher sein als ich eingespart hätte durch die 20%.
Gruss
Thomas

Versuch doch mal mit Deinem Handy unter der 0331 Nr. anzurufen. Warscheinlich hast Du vom Festnetz da angerufen ? Die können das doch sehen. Wenn Du mit dem Handy versuchst, sehen die ja gleich das Du mit dem Handy anrufst. Das Du über die 0331 da angerufen hast, sehen die glaube ich nicht. Versuchs einfach mal und meld Dich dann..

Hallo,
habe auch versucht die 0331...mit Handy u.Rufnummernübermittlung zu erreichen.Habens es wohl gemerkt.Antwort:"kein zugriff auf meine daten!"Inzwischen glaube ich es geht nur darum das man kräftig zahlt.
Wie soll ich Online alles erledigen wenn keine antwort(en)kommen?Langsam habe ich keine Lust mehr.ich bin auch nicht bereit für eine anstehende Vertragsverlängerung derartige hohe kosten zuzahlen.Das gerät was ich haben wollte ist nicht Online bestellbar.also anrufen....
Fax wird weiterhin nicht beantwortet.Online....oder 1000....
Das die Minte 1,25.-kostet war mir schon vor änderung des arif klar nur aber nicht das das was p.-Mail erledigt werden sollte eben nicht bearbeitet wird.
Gruss
Thomas

Benutzer thomas011 schrieb:
Das ist ja komisch.Aber ich dachte mir schon das eplus ja irgendwas machen wird das die auch die 1,25 Euro/min. bekommen. Bei o2 muss man ja auch ne 0190 Nr. anrufen.
Aber Du kannst ja auch wieder auf den normalen T&M Tarif wechseln. Das ist bei eplus ja kein Problem. Bei o2 musst Du dann 2 Jahre warten. Da geht das nur bei einer Vertragsverlängerung. Deswegen bin ich auch von o2 zu eplus gewechselt. Denn obwohl ich immer viele SMS schreibe, habe ich auf so einen Online/web Tarif keine Lust mehr. Irgendwas ist ja immer mal und wenn ich dann die teure Hotline anrufe, habe ich verloren. Also, einfach wechseln.

Benutzer Sascha057 schrieb:


Ich hab in 22 Monaten Eplus nicht einmal die Hotline anrufen müssen.Bei zwei Problemchen ging alles per Mail.

Also, einfach wechseln.

Hallo,
es wird immer besser:mein Vertrag ist am 17.01.2 Jahre alt kann den aber nicht Online Verlängern.Denn seit den Tag wurde die möglichkeit rausgenommen mit dem hinweis:1000 anrufen!
Ich habe meine Frau anrufen lassen und dort hiess es ich muss nur meine richtigen daten eingeben!!Dann kann ich auch auf die Online Kd.zugreifen.das ist eine frechhheit.
Ich gebe es jetzt auf.
Gruss
Thomas

wahrscheinlich hat der hoti verstanden, dat du nicht auf die online kd zugreifen kannst.
und irgendwann kannste auch wieder online verlängern. Aber da wird dir noch standardmäßig der aufpreis ausgewiesen, der fällig wäre, wenn du nicht in der agb verlängrung wärst.... so war es jedenfalls bei einer bekannten von mir...

Hallo,
allen anschein nach hat E+ es geschafft meinen Vertrag wieder in den alten zustand zu bringen.
Jetzt das nächste problem:Mein Vertrag lief zum 17.01.aus.Also verlängert.Das S/E Z1010 sollte mein neues Handy sein.Sei lieferbar...
Am 24.01.nachgefragt wie es denn mit der lieferung nun aussieht da bisher nichts ankam.DAS S/E K700(!!!) kommt bald!!Ein Modell aus der K reihe??Das Z1010 ist seit langen nicht mehr lieferbar!Nochmal angefragt ob es nicht ein irrtum sei.Der nächste Mitarbeiter redete irgend was aber nicht das was ich hören wollte.Ich soll am 25.01.noch mal anrufen,da ich doch früher hätte anrufen können und nicht um 21.00Uhr!
Mal sehen was passiert.Vieleicht kriege ich anstatt des Z1010 als Treuprämie ene neue Bratpfanne oder so.
Gruss
Thomas

Benutzer emmis00 schrieb:

Ja ?? Und woher hast Du den Hinweis das es einen Web Tarif gibt und dazu noch 150 SMS ? Das musst Du ja auch irgendwo gelesen haben bei eplus und da stand dann auch das die Hotline was kostet ! ABER die Hotline ist wirklich ZU TEUER ! Bei o2 kostet es nur 0,62 Euro/min.

a) in den web tarif kann man nur über die kundenbetreuung online wechseln, bzw. nur online abschließen

b) ich kann nicht verstehen, wie man etwas abschließt, ohne alles genau zu lesen. (handy 1,00 €, dafür 50,00 € Mindestumsatz etc.)

also, nicht immer gleich von abzocke reden, sondern auch mal daran denken, dass man jedes angebot genau prüfen sollte..

Benutzer emmis00 schrieb:

beim Web.Tarif ist die HL nicht mehr kostenlos.Wenn man sich auf einen Tarif einlässt wie den Web.Tarif mit 150 frei sms,sollte man sich mal die Mühe machen und das Kleingedruckte lesen.

Benutzer emmis00 schrieb:

hallo,

wie bist du auf die wahnwitzige idee gekommen, die hotline vom handy aus anzurufen? über festnetz zahlst du nen bruchteil dessen!

gruß mc free

Vom Handy auch - wenn man die Potsdamer Festnetznummer 0331-7000 wählt, dann wirds einfach von den Inklusivminuten abgezogen - und das ist in jedem Fall billiger als 1,25 Euro pro Minute.

Benutzer siegenlester schrieb:

Das ist gut! Wuste ich garnicht.

wollte mal kurz fragen wie das eigentlich mit der sms benachrichtigung funktioniert,
ob man per sms auch benachrichtigt wird,wenn einem auf der mailbox nichts draufgesprochen wurde.
Muß man diese sms benachrich. aktivieren lassen? HAbe aber gehört die soll unzuverlässig sein stimmt das?
Wie sieht es bei rufumleitungen aus,wird man darüber da auch benachrichtigt?

Problem: erfahrungsgemäß spricht ja nicht jeder was auf die mailbox,ich möchte aber wenigstens wissen,daß mich jemand angerufen hat,auch wenn mein Telefon mal ausgeschaltet sein sollte.

Kommt nach Einrichtung der Mailbox eigentlich automatisch (weiss nicht, ob man die kostenlose Sms-Benachrichtigung ausstellen kann).
Wenn keine auf die Mailbox spricht kommt die Sms mit der Nummer die angerufen hat und der Nachricht, dass es keine Nachricht auf der Mailbox gibt.
Ob sie zuverlässig ist, muss jeder selbst einschätzen.
Ich habe bei D1 schon schnellere Benachrichtigungen per Sms erlebt, ist aber vielleicht auch nur eine perönliche Einschätzung.
Wenn man das Handy lange genug an läßt, kommt die Sms auch nach mehreren Minuten.

Kann man als Web-Kunde statt der 0190 Nummer die Potsdamer Festnetznummer anrufen oder habe ich das falsch verstanden? Bei o2 ist es jedenfalls nicht möglich. Sobald man seine Nummer sagt bekommt man keine Auskunft mehr. Selbst unsere Händlerhotline kann mir keine Auskunft geben.

Ja, kann man. E-Plus trennt offenbar nicht wirklich zwischen den beiden Hotlines und kann vermutlich absolut nicht nachvollziehen, welche Nummer der Hotline zu welchen Kosten der Kunde gerade angerufen hat. Hab noch nie ein Problem gehabt nach Nennung meiner Rufnummer des T&M Web alles erledigt bekommen zu haben - und zwar egal ob ich vom Festnetz, vom T&M die Potsdamer Nummer oder gar von meinem Professial-Zweitvertrag die kostenlose Hotline angerufen hatte.

O2 scheint strikt zwischen den Hotlines zu trennen und berät Kunden mit einer Nummer die zu einem Web-Tarif gehört wohl nur wenn die gleichzeitig auf ihrem Monitor sehen dass mans ich über die 0190er eingewählt hat. Besondere Ausnahmefälle in denen der Hotliner beide Augen zudrückt natürlich mal ausgenommen.

Aha wusste ich nicht. Das ist nicht schlecht...