Prepaid: Ablauf des Aufladetermins löscht Guthaben und SMS
18.02.2004 13:24 - Gestartet von Buntspecht
Achtung Prepaid Kunden
Wenige Tage vor Ablauf meines Guthabens habe ich zwei SMS bekommen das mein Guthaben und SMS Paket ungültig wird.
Leider hatte ich es versäumt die Karte rechtzeitig aufzuladen.
Ergebnis: Das alte Guthaben ist gelöscht und die alten SMS auch.
So eine Geschäftspolitik finde ich nicht gerade kundenfreundlich auch dann wenn man vorher 2 SMS erhält.
Bei der Xtra-Karte von T-Mobil wird z.Zeit auch nach dem Ablauf des Aufladetermins altes Guthaben zu dem neuen Guthaben addiert.
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marcel24
antwortet auf Buntspecht
20.02.2004 08:34
guten morgen, bei der xtra-card hast du nach ablauf der sogenannten phone-time eine sog. message-time wo du rund ich glaub 92 tage zeit hast deine karte wieder aufzuladen und eventuelles restguthaben wird wieder mit dem aufladebetrag addiert (cash-memory effekt) und steht dir dann wieder zur verfügung.