GMX ignoriert Kündigungen

Ich bin seit Jahren Kunde bei GMX.

Der Provider stellt die angebotene Leistung zu einem angemessenen Preis zur Verfügung.

Nachdem sich die DSL-Preise am Markt im Laufe der Zeit für Neukunden positiv geändert haben, habe ich bei GMX telefonisch nachgefragt, ob es möglich sei, die neuen Tarife zu meinen bisherigen Konditionen weiter zu beziehen. Alternativ dazu hätte ich den Tarif entsprechend gekündigt und den Provider gewechselt. Die Hotline bot mir diesen Service an und von da an bekam ich den für mich günstigeren Tarif in Rechnung gestellt.

Da ich jetzt einen Anschluss benötige, den mir GMX nicht zur Verfügung stellen kann, habe ich gemäß den mir vorliegenden AGB gekündigt. Die GMX GmbH allerdings ignoriert diese Kündigung da sie meint, ich hätte nun eine andere Kündigungsfrist. Nach der Tarifumstellung bekam ich allerdings keine geänderten Vertragsbedinungen zugeschickt.

Ich rate daher jedem zur besonderen Vorsicht. Man sollte sich immer die AGBs ausdrucken, um sie in gerichtlichen Verfahren vorlegen zu können.