Benutzer Michael77 schrieb:
Hallo zusammen,
ich habe meinen Telefonanschluss mit Internet bei Alice zum 31.11.07 gekündigt. Für Dezember wurde mir eine Grundgebühr abgebucht - Alice sagte, dass wäre systembedingt und ich würde das Geld wieder zurückbekommen. Bis zum heutigen Tag jedoch Fehlanzeige! Trotz mehrerer E-Mails wurde ich immer wieder vertröstet. Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun, um meine 30 € wieder zu bekommen?
MfG Michael
Ich hoffe du hast den Vertrag nicht wirklich zum 31.11.2007 gekündigt. Da die Kündigung anscheinend akzeptiert wurde, stellt es hier kein Problem dar, bietet der Gegenseite aber im Streitfall Angriffsfläche.
Für den Tipp ist es zwar zu spät, aber grundsätzlich würde ich bei solchen Abbuchung eine angemessene Frist (evtl. 2 Wochen) setzen und nach Ablauf der Frist das Geld zurückbuchen.
Grundsätzlich würde ich sagen, dass man das Geld sofort und ohne Vorankündigung zurückbuchen kann, da kein Vertrag (mehr) zwischen Dir und HanseNet besteht. Mit Beendigung des Vertrages erlöscht die Abbuchungserlaubnis! Es kann nicht sein, dass der Kunde ein zinslosen Darlehen gewährt, weil der Anbieter sein Abrechnungssystem nicht im Griff hat!
Jetzt wird es natürlich schwer und du kannst eigentlich nur warten, da ein Anwalt bei dem geringen Streitwert wenig Interesse an dem Fall haben wird! Viel Glück!
Gruß