HANSENET nicht zu EMPFEHLEN / SERVICE = NULL

Benutzer bostanci schrieb:

Unterlasse bitte diese Doppelpostings! Den Beitrag hattest Du bereits hier gepostet:
https://www.teltarif.de/forum/a-hansenet/148-...

Dadurch wird das Forum unübersichtlicher!

Hi!


Stimmt. Berücksichtige aber, dass es sich um ein Neumitglied handelt.

Guido

Benutzer dancer schrieb:
Wieso dürfen Neumitglieder Doppelpostings absenden?

Hi!


Nope, sicher nicht. Aber diese sind vielleicht nicht ganz mit der Nettiquette vertraut.

Guido

Sorry, ich bin so sehr aufgebracht! Kommt nicht mehr vor!

Benutzer bostanci schrieb:

Den schlechten Service kann ich nur bestätigen.
Ich habe zwar ein ganz anderes Problem (obwohl Kündigung zum 31.08 bestätigt wurde, soll ich bis 08.09 noch Gebühren zahlen).
Früher bekam man auf eine Email- Anfrage eine anutomatische Mail, dass man innerhalb von 3 bis 4 Antwort bekommt (was dann auch stimmte), später innerhalb von 6 Tagen. Bei meiner letzten Mail habe ich gar keine derartige Angabe bekommen. Auf die Antwort warte ich seit 6 Tagen.

Anrufen will ich nicht, weil die Hotline kostenpflichtig ist. Mir wurden 6,25 € zuviel berechnet und die will ich nicht, falls ich sie wiederbekomme, für Telefongebühren ausgegeben haben.

Der Service war mal nicht schlecht, aber je mehr Kunden sie bekommen, desto schlimmer (Personal wird wohl nicht aufgestockt).
Ich bin zurück zur Telekom. Die sind zwar teurer, aber bei Problemen kann ich kostenfrei anrufen oder habe innerhalb von wenigen Tagen eine Emailantwort.

Ich möchte mich anschließen. Alice ist inzwischen auf dem Niveau der Telekom angekommen.
Ich suche bereits nach einem anderen Anbieter.
Vielleicht sollten wir einen neuen Thread eröffnen- wohin wechseln verärgerte Alice Kunden am besten? da wir ja sicher ähnliche Präferenzen haben.

Ich möchte:
- keine 24 Monate Laufzeit
- kein Telekom-Niveau im Service
- der Rest ist mir VÖLLIG EGAL

PS
Ich bin sogar inzwischen soweit, mir Congstar als ernsthafte Alternative zu überlegen.
Ich hasse die Telekom wie die Pest, aber deshalb spiele ich bei anderen Anbietern nicht den Märtyrer!

Benutzer stinksauer schrieb:

Nur ist Congstar ein Ableger von der Telekom ;-)

Bye
Nico

Eben!
Soweit bin ich schon, dass ich evtl FREIWILLIG und ohne die typischen Telekom-Zwangsmaßnahmen dieses Congstar nehme.
Was soll ich bei Alice, wenn ich dort nicht mal Auskünfte erhalte, bzw. angerufen werde, und mir etwas angeboten wird ("ich schicke Ihnen die Sim MIT AGB !!! und wenn Sie wollen, können Sie sie kostenlos zurückschicken"), ich aber danach nie wieder die gleichen Bedingungen genannt bekomme, sich ein Teil der Aussagen schlicht als Lüge entpuppt ("mit AGB") und es keine Möglichkeit gibt, ohne großen Kostenaufwand mit Alice Rücksprache zu halten!?!?!?!?!?

In dieser komischen Alice Lounge gibt es ebenfalls keine Kontaktmöglichkeiten - zumindest nicht ausserhalb solcher Anfragen wie "ich upgrade zum nächsthöheren Tarif" oder "ich empfehle weitere Opfer" - für alles andere wird man auf die FAQ verwiesen! Geht's noch?

Die Sim soll ich (Gespräch mit Callcenter heute morgen) jetzt sogar als Einschreiben zurückschicken!!! Vielen Dank! Wenn ich morgen noch einmal nachfrage, soll ich sie per Helikopter schicken? oder was kommt als nächstes?

Außerhalb des Themas: Einschreiben hin oder her - in meinen Briefen steht unten "bestätigen Sie mir bitte umgehend den Erhalt" - damit bin ich auf der sicheren Seite, mit einem Einschreiben nicht!

Benutzer stinksauer schrieb:

Gehe zu doch zu Carpo komplett ist bei mir leider nicht möglich.
bezüglich T-Com Hotline kostet nichts außer dem findet sich in jeder größeren Stadt ein T-Point.
Dort mußte ich zwar auch mal ziemlich laut werden aber wenn du die richtigen Fakten dabei hast, und belegen kannst wird dir dort geholfen.
Ich bin noch bei der T-Com obwohl ich auch einmal in 18 Jahren richtig Stress hatte. Allerdings ist mir die T-Com zu teuer weshalb ich hoffe das Carpo komplett bald hier verfügbar ist.
Carpo Flat habe ich schon fast 2 Jahre und bin voll zufrieden.

Benutzer stinksauer schrieb:

Laufzeiten diesseits der Obszönitätsgrenze gibt es nur bei Hansenet, bei T-Systems und bei DTAG CallPlus. DSL: entweder DTAG-DSL oder Congstar-Resale-DSL. Carpo ist ja inzwischen auch umgekippt.

Der Service ist meiner Ansicht nach im Großen und Ganzen bei den anderen überregionalen Anbietern nicht besser als bei der DTAG.

spl

Ich kann das nicht teilen. Bei mir alles super. Toller Service und seht schnell bzw. auch kompetent.
Genial - viel besser als die anderen wie Telekom, Netcologne und Arcor oder --- am schlimmsten 1und1. Hier wurde man wirklich abgezockt.
Viele Grüße
M L

Benutzer MLan schrieb:

Moin!

Auch ich habe durchweg sehr gute Erfahrungen. Ich habe allerdings nur DSL (ohne Telefonanschluß).

Grüße
kh

hi, kann verstehen dass du sauer bist, aber manchmal ist eben das schwarze schaf. bei den anderen carriers gibt es ähnliche situationen. Kopf hoch! bei telekom und co. gibts ähnlich frustrationen. ich würde auch rechtliche schritte gehen.

gruß