Komtelhotline nun 01805-Nummer :-(

Benutzer kai poehlmann schrieb:


Das ist ja echt schade !
Falls jemand die normale Festnetznummer der Hotline herausbekommt, könnte man wenigsten mit einer 010xx - Nummer dort anrufen !

Peter

Moin!

Nun die Zentrale ist über eine normale Flensburger
Rufnummer erreichbar, will aber angeblich nicht
"vermitteln". Kunden aus Norddeutschland sind ja
auch nicht betroffen. Und der Anteil der Kunden
bzw. Interessenten aus der Nicht-Moin-Moin-Region
ist sicher nicht all zu groß.

Das Problem ist eher, daß es meiner Meinung daß
Unternehmen, die auf 01805-Nummern umstellen, langsam
Geldprobleme haben (müssen?) und Komtel hat
expandiert... :-/

Daher würde es mich nicht wundern, wenn da noch was
nachkommt. Aber die Mitarbeiter erfahren das ja auch
erst recht spät...

Kai

Benutzer kai poehlmann schrieb:

Moin Moin!
Das halte ich für eine recht kühne Aussage. Vermutlich ist die Kundenzahl
bei der KomTel derart gestiegen, daß die 0800.. zu teuer wurde.
Deshalb aber gleich von Geldproblemen zu sprechen, finde ich unmöglich!

Ich finde 0800er-Nummern unsozial, weil die irgendwie finanziert werden
muß und daher jeder Kunde seinen Beitrag leistet, auch wenn er dort niemals
anruft.

Du kannst wählen:

[ ] 01805er Service-Nummer und gleichbleibende Gebühren oder
[ ] 0800er Service-Nummer und erhöhte Gebühren.

So sehe ich das.

Gruß, Mic

also bei mir kommt immer noch die ansage "wenn sie mit unserer hotline verbunden werden wollen, dann drücken sie bitte die '9'".
was dann passiert, weiß ich nicht. ich will ja nicht mit der hotline sprechen.

also nix 01805!

Moin!

1. Eine 01805-Nummer bedeutet (für mich), daß man
den Kunden eigentlich lieber nicht möchte. Erhöhung
der Hemmschwelle anzurufen.

2. Ich habe geschrieben, daß die Rufnummer regional
begrenzt wurde - und nicht abgeschaltet. Wenn
man aus 04x die Hotline noch weiterhin erreicht,
bedeutet das ja nix...

3. Eine 0800 kostet einer TK-Firma nur Pfennige
pro Minute - sonst könnte Komtel ja nicht Internet
über eine 0800 für diesen geringen Preis anbieten.
An einer 01805 "verdient" eine TK-Firma jedoch ca.
15Pf/Minute...

4. Habe ich bei anderen Firmen schon häufiger festgestellt,
daß von normalen Rufnummern auf 0180 umgestellt wurde,
und sich später der Kundenservice spürbar verschlechterte,
weil halt zu viel expandiert wurde und man sich übernommen
hat.

5. Es gibt zur Zeit so viele TK-Gesellschaften, die sich
übernehmen...

Daher meine Ansichten. Da diese Umstellung aber wohl nur
die Kunden ausserhalb von 04x trifft, ist wohl nur ein
Bruchteil der Kunden wirklich davon betroffen.

Kai