Falsche Abrechnungen

Hallo Marc

also wir sind zwar kein "Industriekunde" im klassischen Sinne, aber wir sind nun mittlerweile fast 2 Jahre bei Microcall und nutzen den Businesstarif mit sekundengenauer Abrechnung und hatten noch nie solche Probleme, wie sie hier von einigen Leuten geschildert wurden.

Lediglich bei manchen Auslandsfaxen gib es mal ein paar Sekunden Differenz zwischen unserer Telefonanlage und den Abrechnungen.
Manchmal hatte unsere Anlage weniger aufgezeichnet, als abgerechnet wurde und manchmal wurde weniger abgerechnet als unsere Anlage aufgezeichnet hatte.
Aber ich denke, daß ist normal.

Ich würde sowieso immer nur sekundengenaue Abrechnung wählen, da man sonst immer drauf zahlt.

Grüsse
Jens

Hi!

Benutzer Marc. schrieb:

Interessant - also immer noch. Meine April-Abrechnung war vollkommen korrekt. Diesmal waren auch einige 0800-Verbindungen enthalten, und diese wurden nicht auf die volle Minute aufgerundet dargestellt. Die angegebene Gesprächsdauer stimmte exakt (+-1s) mit dem Anlagenprotokoll überein.

Leider waren in meiner März-Abrechnung nur Verbindungen im Minutentakt enthalten, aber der Fehleralgorithmus liess sich trotzdem grob ermitteln: Tatsächliche Dauer um 34% erhöhen, danach auf nächste volle Minute aufrunden. Damit konnte ich aus meinem Anlagenprotokoll den Microcall-EVN erzeugen. Das heisst ALLE Zeilen wiesen den gleichen systematischen Fehler auf.

Auf meine erste Beschwerde erhielt ich damals die Antwort, Worldcom würde die Daten schon so liefern - es wäre natürlich interessant gewesen, so einen 0800-Call in der falschen Abrechnung zu sehen: Stimmt da die Dauer oder nicht? Leider hatte ich im März keine solchen Verbindungen.

Hat jemend eine falsche Abrechnung mit sekundengenauen Angaben drin? Wäre ja ganz interessant, denn es wäre ein deutlicher Hinweis darauf, an welcher Stelle der Fehler "passiert".

c2