Benutzer Hilfsprofi schrieb:
Im Januar wurden die alten XtraFriendTarife bei mobilcom mit 10/10Takt in den 60/30Takt umgestellt. Bei Widerspruch sollte alles beim alten bleiben. Nach Widerspruch wurde bestätigt, dass der alte 10/10Takt bestehen bleibt. Eine durchgeführte Überprüfung ergab dass aber offensichtlich im 30 Sekunden Takt abgerechnet wird. Eine telf. Nachfrage bei mobilcom ergab die Auskunft, dass wegen des Widerspruchs immer noch im 10 Sekundentakt abgerechnet wird. Dies ist wohl eine gezielte Falschauskunft, jedenfalls wird bei mir auch weiterhin von mobilcom (trotz leugnen bei Nachfrage) ein 30 Sekundentakt für die Abrechnung verwendet.
Schätze hier wären offizielle Ermittlungen wg. "Anfangsverdacht Betrug" angebracht.
Was hast du denn weiter unternommen und wie ist die Sache ausgegangen? Interessiert mich, da ich auch Probleme mit mobilcom habe. Mir wurde der Tarif der XtraCard umgestellt, ohne dass ich eine Benachrichtigung erhalten habe.