Gebühr für Online-Adressänderung

Da mobilcom seit zwei Wochen leider nicht auf meine E-Mail-Anfrage geantwortet hat, stelle ich diese hier ins Forum:

Verlangt mobilcom für die Adressänderung, die ich online in Auftrag gebe, auch die Gebühr?

Hat da jemand Erfahrung?

Danke und Gruß
Martin