Nicht in Ausland und keine Kundebetreuung

Meine Erfahrung mit Debitel-CallYa Prepaid Karte:

In der letzen Woche war ich in Schweden, Finland und Tschechien unterwegs und könnte nicht von dort telefonieren.

Wenn zurück, bin ich in den Laden wo die Karte gekauft wurde gegangen.
Dort sagten Sie dass ich ein Formular ausfüllen sollte aber leider hatten Sie es nicht zu Verfügung.
Ein andere Verkäufer sagte dass die Debitel-CallYa Karten sind automatisch in Ausland aktiviert (aber wie personlich erfahren sind sie nicht)
Ich schrieb dann zu Debitel on-line-support um Hilfe aber bekam kein Antwort.