Prepaidguthaben O2 Loop verfällt (wieder)

Das _ersatzlose_ Verfallenlassen von Guthaben ist nicht mehr erlaubt. Natürlich kann o2 die Gültigkeit begrenzen, sie müssen dir aber restliches Guthaben auszahlen.

Mungojerrie

Benutzer wanze1965 schrieb:

Hatte noch ne alte Loopkarte mit 2€ Guthaben.Hatte vor einen Jahr das letzte mal aufgeladen.o2 schrieb mich vor 4 Wochen an das die Karte aufgeladen werden sollte oder abgeschaltet wird.

Vor ca 2 jahren hatte ich das auch schon mal gehabt.Auch hier schieb o2 4 Wochen vorher.

Hallo zusammen,

inzwischen bin ich schlauer geworden ... auch durch weitere Recherchen hier.

Fazit: O2 kümmert sich einen "Sch...dreck" um rechtskräftige Gerichtsurteile ... im Gegensatz z.B. zu Vodafone ... obwohl O2 sogar zuerst verurteilt wurde und die anderen Anbieter dann folgten.

Das läuft wie früher ... Guthaben läuft ab ... und wenn du nicht rechtzeitig auflädst ist es weg ... und, damit das ganze noch abendteuerlicher wird: Keine Hinweise/Ansagen im Vorfeld ... so wie ich das von D2 z.B. her kannte.

Habe mich eben zur Kreditkartenaufladung angemeldet und da waren plötzlich meine 5,97 Euro wieder da ... aber nicht auf dem Handy verfügbar. Nach Aufladung von 15 Euro sind es nun 20,97 Euro ... also so, wie es VOR den Urteilen üblich war.

Und nach dem was ich hier gelesen habe ist auch die Reaktivierung von Altguthaben nicht immer erfolgreich.

Das Restguthaben kriegt man vielleicht mal wieder, wenn man die Karte noch während der Laufzeit deaktivieren läßt ... dann funktioniert zumindest der O2-Trick mit der aktiven Karte mit 0 - weil verfallen - Guthaben nicht.

Jedes Jahr rechtzeitig 1 Euro per Banküberweisung aufzuladen wäre auch noch eine Idee ... dann ist man nicht an die mindestens 15 Euro gebunden ... Versuch im nächsten Jahr ist es wert.

... aber vielleicht wird O2 demnächst ja nochmal ... und erfolgreicher als zuletzt ... verknackt ... kann man nur hoffen.

Gruß,

Stephan.

So langsam wird es langweilig hier im Forum....

Wenn Du Dich schon auf ein Urteil berufst, dann lies es vorher einfach.

Natürlich darf der Betreiber die Karte abschalten ist doch vollkommen legitim. Das Geld muss der Betreiber Dir aber auf Wunsch auszahlen.

Sprich sende Deine Karte inkl. deiner Kontonummer an o2 und schon bekommst du innehalb von wenigen Tagen das Geld überwiesen. Dieses Vorgehen ist neu und ist 100 % zu dem Urteil konform.

Gruß

Fantflip

Benutzer fantflip schrieb:


Und wenn jemand die SIM-Karte nicht mehr hat ?

Kontostand ist online abrufbar, der Beleg des Handyladens liegt auf meinem Schreibtisch. O2 besteht auf die SIM-Karte hat jemand eine Idee warum ?

Wer sagt o2, dass du die Karte nicht verkauft hast?

Vielleicht kannst du das Guthaben ja nach der Löschung einfordern.
Abgesehen davon könntest du das Gutaben ohne Karte ehh nicht nutzen!!!

Gruß
Tom

Benutzer tom_sabi schrieb:


Ist schon 2 jahre her das Ganze...und ich bestehe auf Gutschrift, nicht auf Gesprächsguthaben bei dem Verein

Benutzer wanze1965 schrieb:

Meine Elter nutzen Loop seit 3 jahren und telefonieren seehr wenig.Die haben in den letzten Jahren jewals 4 Wochen vorher eine schriftliche Benachrichtigung bekommen dass das Gutenhaben abläuft.Die letzte gerade vor 2 Wochen.

Das setz natürlich voraus, das die Adress angaben bei O2 noch aktuell sind. Wenn ich nach einem Umzug dies O2 nicht mitteile weil ich es für unnötig erachte dann erfolgt auch keine Benachrichtigung.

...und wessen schuld ist das dann ???
Sollen die riechen das du umgezogen bist ??

Benutzer wanze1965 schrieb:

Man sollte die Sachen die man liest und hört schon auch verstehen, bevor man hier so lospoltert. Guthaben verfällt auch nicht, es wird nach Ablauf der Frist nur "eingefroren" und zu der nächsten Aufladung wieder addiert.


Siehe oben.


Eigentlich schon.


Ja genau, die sind ja so böse. Man man, was manch einer hier so von sich gibt, o wei o wei! Manchmal echt schrecklich... Und gleich melden sich bestimmt wieder die Juristen unter den Forum- Usern und dann geht's wieder los mit einem weiteren sinnfreien Thread über die ach so bösen Leute von O2.

Benutzer KoSo schrieb:

Daran ist doch nix Vertragswidrig. Siehe AGB für Loop (Stand Februar 2007)Punkt 9.1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. (...) Der Vertag endet automatisch, wenn die letzte Übertragung von Guthaben durch den Kunden auf das Guthabenkonto mehr als sieben Monate zurückliegt. (...)

Benutzer Spocky75 schrieb:

Aha, ich wusste gar nicht, dass ich automatisch die neueste AGB akzeptiert habe und die 7 Monate nicht mehr 12. Oder haben die sich das von den Verträgen abgeschaut?

Benutzer marco5555 schrieb:

Musst du auch nicht zwingend. Bei dem älteren Loop- Karten hat man noch die 12 Monate Guthabengültigkeit. Wenn du aber in Loop S/M/L gewechselt hast, dann gelten für dich auch die neuen AGB.

Benutzer Spocky75 schrieb:

Das hast du aber sehr missverständlich geschrieben. Ausserdem glaube ich, dass der OP eine "ältere" Loop-Karte hat.

Gruß Marco

Benutzer marco5555 schrieb:

Was ist daran denn missverständlich? Hat er denn noch die alten Tarife oder ist er in S/M/L gewechselt? Er sagt ja nix mehr dazu.

Zur Vervollständigung ... so ging es weiter:

Habe nach einigen Tagen Antwort von O2 erhalten.

Fazit:

Es ist so, wie ich in meinem letzten Beitrag schon vermutet habe ... so, wie es vor dem Urteil war, nur mit dem Unterschied, das das Guthaben nicht mehr verfällt, sondern bei der nächsten Aufladung wieder aktiviert wird.

Will man die Karte nicht mehr haben ... zurückschicken und das Guthaben wird erstattet.

Um auf ein paar Dinge einzugehen, die im Laufe des thread aufkamen:

Prepaidvertrag war alt ... 12 Monate Gültigkeit ... ist auch jetzt nach Aufladung so.

Ich habe KEINE Benachrichtigung bekommen, obwohl die SIMkarte regelmäßig benutzt wurde, das die Gültigkeit abläuft ... weder schriftlich noch beim Anrufen (so kannte ich das von D2).


O2 hält sich also an das Urteil was den rechtswidrigen Guthabenverfall angeht, bei der Guthabengültigkeit sind sie aber kundenunfreundlich, weil es nicht einfach unendlich (bis 0,oo) läuft wie z.B. bei D2 und - zumindest nicht jeden - vorher davor warnt, so dass man dann plötzlich dasteht und nicht mehr telefonieren kann.

Braucht sich also niemand aufregen ... und lesen kann ich ... und wenn ich mir die Pressemitteilungen von O2 und den anderen nach dem Urteil ansehe (die ich gelesen hatte), muß man nicht unbedingt darauf kommen, dass man trotz Guthaben ohne Vorwarnung plötzlich nicht mehr telefonieren kann ... zumal andere Mobilfunkfirmen das ja auch anders handhaben.

Und ich bin auch keiner, der nichts besseres zu tun hat und hier auf O2 einschlagen will ... ich halte nur dieses Vorgehen bei den Prepaidkarten für nicht sehr kundenfreundlich ... und daher war der Ärger entsprechend groß ... und die Warnung ist ja angekommen ... das war die Hauptsache ... und die Klarstellung hier kann jetzt auch jeder lesen.

Darüber hinaus bin ich übrigens zufriedener O2-Vertragskunde ... nur so am Rande bemerkt.

Stephan.

Benutzer wanze1965 schrieb:
bei mir wurde Vodafone-SIM mit 0,02 EUR deaktiviert
ich soll die SIM zurücksenden, dann überweisen die mir das Geld
ja ja, wegen 0,02 EUR werde ich 0,55 EUR für Porto investieren
Begründung war, dass diese in der letzten Zeit nicht genutzt wurde

die wollen wohl so die "toten" SIM-Karten bereinigen
wenn jemand noch Geld drauf hat, der wird sich wohl melden

werde mal 0,01 EUR überweisen, dann halten diese wieder ein Jahr

gääähn...

es gibt Leute die können sich anstellen.....