Benutzer chrisgeorgie schrieb:
auf der letzten Telekom-Abrechnung hat One-tel die Gesprächsgebühren für nach Australien mit 0,38 Cents berechnet, obwohl es ein Festnetz-Anschluss war und nur mit 0,05 berechnet werden sollte. Mittlerweile habe ich bereits 2 Emails und 1 Fax geschickt, mit der noch freundlichen Bitte um Überprüfung, aber ich erhalte überhaupt keine Reaktion. Der fehlerhafte Betrag ist 20 Euro, die uns zustehen. Eine 0190er Nummer möchte ich natürlich auch nicht anrufen, da sind dann die 20 Euro auch gleich wieder weg. Wer hat ähnliche Erfahrungen mit denen gemacht? Was kann man noch tun ausser Faxen und mailen oder Briefe schreiben?
Nutze den 'Kontakt'-Link auf der One-Tel-Homepage. Ich hatte das gleiche Problem. Habe auch zig e-Mails geschrieben, nie eine Antwort erhalten. Dann habe ich mal diesen Kontakt-Link benutzt. Einen Tag später hatte ich dann eine Antwort!
Viele Grüße, mezzo