Thread
Forum zu:
Threads:
Menü

Reseller-Problematik (war ich schon angemeldet???)


10.08.2000 23:15 - Gestartet von Reinhard Hahn
Nach Anmeldung bei Operator wurde ich zunächst auf Colt-Telecom (01028) preselected. Anschliessend wunderte ich mich über die Telefonrechnungen von Nikoma bzw. Tiscali. Ach ja, ich hatte mich da mal freischalten lassen und dummerweise verwenden die *auch* Colt-Telecom. Leider erfährt man bei Operator immer erst hinterher (bzw. durch die entsprechende Nachricht vom Anschlussnetzbetreiber) bei über welchen Anbieter man tatsächlich telefoniert.

Nachdem mir die o.g. Problematik bewusst wurde rief ich bei der Operator-Hotline (0800-30 31 32-1) an und wurde nach Fax-Übertragung eines weiteren blanko-Freistellungsauftrag für MCI WorldCom freigeschaltet für die ich zumindest nach meinem jetzigen Kenntnisstand bisher keine Freischaltung hatte.

Lästig ist in diesem Zusammenhang, dass ein Re-Seller (in diesem Fall Operator AG) bei der Einrichtung der Freischaltung oder Preselection vom ursprünglichen Anbieter (in diesem Fall Colt Telecom GbmH) nicht erfährt, dass bereits ein Vertrag über einen dritten Anbieter (in diesem Fall Nikoma bzw. Tiscali) besteht (zumindest so die Aussage der Operator-Hotline; sollte m.E. ins Telekommunikationsgesetz!; dasselbe Problem hatte ich früher auch schon mal, nur betraf es damals nicht pre-selection und war daher preislich nicht so gravierend).

Nützlich wäre in diesem Zusammenhang eine Liste mit den Anbietern, deren Leistungen die Operator AG weiterverkauft (sollte wenn möglich bei Teltarif stehen. Ich habe es nicht probiert; aber evtl. kann ja auch die o.g. Hotline weiterhelfen).
Menü
[1] asterix antwortet auf Reinhard Hahn
05.10.2002 10:10
Hallo,

auch Multitelecom nutzt die 01028 und die 01088, hier wird man aber informiert über die bereits bestehende Freischaltung in ein dieser Netze und wird Infomiert wie man wo sich melden muss damit die Freischaltung aufgehoben wird.

Unter Mithilfe der Hotline konnte ich meine Freischaltung bei Tiscali beenden. Seid dem bin ich eine treue Kundin bei Multitelecom.

Die Infoline Rufnummer lautet 0800 5600483.

gruss
Iris