die 10 € Guthaben nicht bekommen!

Ich habe bei einer Tchibo-Filiale (am 17.09.08) die 1 €-Karte gekauft, aber die 10 € Guthaben noch nicht bekommen! Tchibo schrieb auf SMS dass mein Anmeldungsformular nicht gefaxt wurde. Nachdem ich den Fall in der Filiale bekannt gemacht habe und das Anmeldungsformular nochmal gefaxt wurde, habe ich immer noch nicht die 10 € Guthaben auf meine 1 €-Karte bekommen. Also Tchibo wenn ihr Versprechen nicht halten können ist besser gar keine Versprechen zu machen.