Betr Telekom Call & Surf Comfort Paket. Nicht Erfüllung des Vertrags

Hallo ,
1) Telekom schreibt in der Auftragsbestätigung vom für obigen Tarif „DSL mit einer Geschwindigkeit mit bis zu 6000k/bits“ führte wider besseren Wissens also irreführend zusätzlich aus, dass ich eine Übertragungsgeschwindigkeit von bis zu 384 kbit/s Downstream und bis zu 64 kbit/s Upstream vorab gewünscht hätte,. Dieser Unterstellung habe ich umgehend widersprochen.
2) Bei einer Bestätigung „bis zu 6000k/bits“ kann ich als Vertragsnehmer wohl annehmen, dass nicht unbedingt 6000k/bits erreicht werden muss. Andererseits könnte m E. nach eine Leistung die 10 bis 12% darunter liegt als Vertrags erfüllend angesehen werden.
3) Die bis jetzt von Telekom erbrachte Leistung liegt gerade bei ca. 6,5% der vertraglich zugesicherten 6000k/bits.
4) Telekom zieht sich auf Allgemein Plätze zurück was alles woanders von Telekom geleistet wird um mir dann zu schreiben „dass man mir mitteilen wird, wann eine höhere Geschwindigkeit zur Verfügung gestellt werden kann“. Damit wird praktisch bestätigt, dass der Vertrag (momentan) von Telekom nicht erfüllt werden soll, da man die technischen Voraussetzungen dazu nicht schaffen will.
5) Mir wurde auch zur Problemlösung angeboten zusätzlich web’n Walk zu nutzen die Kosten allerdings wollte Telekom dafür nicht übernehmen.
Sicher gibt es zu der geschilderten Problematik gemachte Erfahrungen und Lösungen um die ich hiermit bitte.
Dank im Voraus
Ratlos