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DSL-Flat: Kein Modem und trotzdem Gebühr für Nutzung über ISDN berechnet


01.02.2001 00:02 - Gestartet von NEB
Ich staune nicht schlecht nachdem meine Telekomrechnung Gebühren für die Nutzung meines TDSL-Flat T-Online Zugangs von 30 DM aufweist. Ich habe überhaupt keine ISDN-Karte mehr. Das kann also technisch gar nicht sein. Telekom und T-Online spielen das übliche Kunden-Pingpong und bearbeiten meine Reklamation gar nicht. Wer hat ähnliches erlebt?
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[1] bs antwortet auf NEB
02.02.2001 09:55
T-Online und die Telekom sind offiziell zwei verschiedene Organisationen! Wenn man T-DSl beantragt hat (im Glauben man bekommt DSL gleich im nächsten Monat oder recht schnell, welch ein Irrglauben) und zugleich die DSL Flatrate, dann hat man einen riesen Fehler gemacht! Obgleich man nämlich gar kein DSL hat, so wirkt sich die Flatrate für T-Online sofort aus! D.h. 79 DM pro Monat bis man eben DSL-Anschluß hat. Dann gilt der Tarif von ca. 50 DM für die Flatrate. Leider werden Kunden darüber nie informiert und die Online Bestellung suggeriert halt einem, daß die Flatrate nur im Falle eines DSl Anschlusses (oder ab eines DSL Anschlusses ) gilt. Sollte eigentlich logisch sein, aber ein solches Wort wie Logik existiert bei der Telekom nicht!!! Solche Information kann man leider nur aus entsprechenden Foren oder langes Suchen im Internet finden. Also immer Augen offen halten und mißtrauisch bleiben! Achja selbst die sogenannten Infonummern der Telekom sollte man nicht trauen. die Leute dort haben auch nicht alle die richtigen Infos. Ich habe drei Mal angerufen, drei Mal dieselbe Info und dennoch haben alle drei Personen mir dieselbe falsche Antwort gegeben! Erst nach einem Beschwerdebrief kam die richtige Antwort, mit der Frage woher ich denn die falschen Infos habe.
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[1.1] www.luebeck-sh.de antwortet auf bs
02.02.2001 10:12

Die dsl flat kostet DM 49,-/mtl, Mindestlaufzeit 12 Monate. Darin ist nicht der Zugang über ISDN enthalten.

ISDN kostet 2,9 Pf./min extra, z. B. wenn, wie heute morgen, der T-DSL Zugang wegen 'Wartungsarbeiten' gestört ist.


Benutzer bs schrieb:
T-Online und die Telekom sind offiziell zwei verschiedene Organisationen! Wenn man T-DSl beantragt hat (im Glauben man bekommt DSL gleich im nächsten Monat oder recht schnell, welch welch ein Irrglauben) und zugleich die DSL Flatrate, dann hat man einen riesen Fehler gemacht! Obgleich man nämlich gar kein kein DSL hat, so wirkt sich die Flatrate für T-Online sofort aus! D.h. 79 DM pro Monat bis man eben DSL-Anschluß hat. Dann gilt der Tarif von ca. 50 DM für die Flatrate. Leider werden Kunden darüber nie informiert und die Online Bestellung suggeriert halt einem, daß die Flatrate nur im Falle eines DSl DSl Anschlusses (oder ab eines DSL Anschlusses ) gilt. Sollte eigentlich logisch sein, aber ein solches Wort wie Logik existiert bei der Telekom nicht!!! Solche Information kann man man leider nur aus entsprechenden Foren oder langes Suchen im Internet finden. Also immer Augen offen halten und mißtrauisch mißtrauisch bleiben! Achja selbst die sogenannten Infonummern der Telekom sollte man nicht trauen. die Leute dort haben auch auch nicht alle die richtigen Infos. Ich habe drei Mal angerufen, drei Mal dieselbe Info und dennoch haben alle drei Personen mir dieselbe falsche Antwort gegeben! Erst nach einem einem Beschwerdebrief kam die richtige Antwort, mit der Frage woher ich denn die falschen Infos habe.