T-Netbox Wiedergabe der Aufzeichnung bricht ab

Hallo,

bei meiner t-netbox (alt) bricht seit vor Weihnachten die wiedergabe der aufgezeichneten anrufe nach kurzer zeit ab. durch drücken der 1 konnte ich dann doch noch den ganzen text hören.
seit 2 tagen hat es sich verschlimmert.
das t-netboxcenter wollte dreimal meine pin und in die nachrichten hineinhören lassen.
hatte ich einmal auch getan, aber weil die nachricht beim abhören dann alt ist, läuft sie ja.
Also sagte man mir, man könne nichts finden und ich sei ein einzelfall.

ich kann nun wirklich nicht jedesmal meine pin freigeben für unbestimmte zeit, denn ich bekomme auch sehr persönliche nachrichten und die neuen nach pinfreigabe sind auch drauf.
es wird ja nicht jede Nachricht bei wiedergabe abgebrochen.

Meine frage nach deaktivierung der T-netbox und neuanmeldung wurde mit "quatsch" beantwortet. soll nichts bringen.
aber ganz am anfang sagte mir jemand, dass die neue software probleme mit der alten machen kann und dass viele meldungen eingegangen sind, dass die box abbricht.
was meint ihr dazu?
Dank schon jetzt!

gruß teisen