Mails an mich persönlich werden an Niemanden umgeleitet !! Es erwartet doch wohl aber Niemand, dass ich die Zeit habe, mich mit jedem der eingehenden Mails persönlich zu beschäftigen. Dann wäre ich mit teltarif und Mailbeantwortung völlig ausgelastet.
Ich leite die mir zugehenden Kundenmails umgehend an die zuständigen Leiter der zuständigen Abteilungen weiter und dort werden sie umgehend bearbeitet. Dies dürfte wohl JEDER bestätigen können, der mich angeschrieben hat.
Was die - zugegebenermaßen - etwas schwer verständlichen Rechnungen dieses Monats angeht, so bitte ich noch einmal um Entschuldigung für die Verwirrung, aber wir haben einfach nicht daran gedacht, eine erhlärende Beilage mit in die Rechnungen zu legen. Hätte den Kunden, aber vor allem auch uns viel Ärger erspart. An dieser Stelle sei nur soviel gesagt, da mir im Moment die Zeit fehlt, es entsteht NATÜRLICH Niemandem ein Nachteil und Mindestgespräche werden natürlich auf der nächsten Rechnung berücksichtigt und auch die WAP-Minuten werden auf der nächsten Rechnung berücksichtigt und ggfls. gutgeschrieben.
Wer sonst noch Probleme und Fragen hat, kann sich gern wieder an mich wenden unter: gustyn@super24.de
Wer sich die Mühe machen will, ich bin in den drei Foren "Netztel", "Super24" und "TelePassport" schon auf alle Fragen eingegangen. Ansonsten wie oben beschrieben an meine Mail-Adresse.
Harald Gustyn
TelePassport AG
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Benutzer onkel gregor schrieb:
Benutzer tt72 schrieb:
auf meiner aktuellen herrscht, so scheint es wohl, ein heiloses durcheinander:
-abrechnungzeitraum: 01.09-31.10.01
-gespräche von 11.08.-01.10.01
-mindestgesprächsumsatz (2x9,95dm) mit den
verbindungspreisen
nicht berücksichtigt -was ist mit den gesprächen nach dem 01.10.01? der mindestumsatz wurde ja schon bis 31.10.01 berechnet!
-august-gespräche hätten mit dem august-umsatz verrechnet werden müssen; hätte meinem august umsatz gutgetan, der
damals
nicht voll ausgeschöpft wurde.
-rufnummern 039 (mehr nicht; vollständiger evn) auf dem evn
aufgeführt; was ist das für eine nummer?
-taktung 10/10 wurde bereits für august mit 5dm berechnet jedoch die gespräche danach erst ab september abgerechnet
muß ich das alles verstehen?
haben auch andere so eine "tolle" rechnung bekommen?
thomas
Bei mir gibts auch einige der oben aufgeführten Punkte in der aktuellen Rechnung. Der Hammer ist noch, dass TPP mir die 100 kostenlosen Wap-Minuten voll berechnet hat.
Darüberhinaus habe ich ja die Rechnung über 2 Monate, der MIndestgesprächsumsatz wurde aber nur für eine Woche gezählt, aber für 2 Monate berechnet. Nun wurde mir versprochen, das bei der nächsten Rechnung zu klären. Mich würde es auch interessieren, wie es mit ner außerordentlichen Kündigung aussieht. Und hier für alle "Betrogenen" die eMail-Addy des Peter Fischer von der Geschäftsleitung Bereich Operations von TPP :
Peter.Fischer@telepassport.de
p.s. Die Mails an Herrn Gustyn werden ebenfalls an ihn umgeleitet !