Rechnet Tiscali mit euch ab?

Benutzer albig schrieb:

Bekomme auch keine Rechnung. Dabei wüßte ich gerne, ob der Abrechnungszeitraum immer vom ersten bis zum letzten Tag eines Monates geht oder ob er immer vom Tag der Freischaltung ausgeht. Kannst du mir da weiterhelfen?
koelli

Ist bei mir auch der Fall!

- Rechnung mit TK...
- kein EVN Online...

Habt ihr mittlerweile Infos ?

Und wie die abrechnen:

1. am 14.08.02 stand bei mir die Rechnung (Zeitraum: 28.05.-27.07.02) im Kundenservice-Bereich bereit, enthaelt aber Fehler:
- falsche Verbindungen werden im EVN aufgefuehrt und gleich wieder storniert
- bei mir wurde die Grundgebuehr für 'Online Get 99'-Tarif auch im ersten Monat berechnet (soll aber im ersten Monat frei sein)

2. am 15.08.2002 die erste Abbuchung vom Bankkonto (nur ein Teilbetrag)

3. am 22.08.2002 habe ich die Rechnung per E-Mail erhalten

4. am 30.08.2002 die zweite Bankabbuchung (Restbetrag + angeblich stornierte falschberechnete Verbindungen, s.o.)

Meine Beschwerde per E-Mail zur fehlerhaften Rechnung (am 14.08. an Tiscali) fuehrte nur zur Vertroestung auf die Telefon-Hotline 0800-1009013 (am 28.08. erhalten), die mir auch nicht wirklich kompetent erscheint (bin mal gespannt was da wohl rauskommt?).

Die scheinen Ihre kaufmaennische Abteilung wohl mit unmotivierten Leihpersonal zu bestreiten!
Und so ein Saftladen will auch noch Europas Nr.1 werden?
Viel Spass ;)

Benutzer lohmel schrieb:

Bei mir ist es genau umgekehrt: Der monatliche Grundpreis für meinen DSL-Zugang kostet 4,99. Es wurde aber weniger abgebucht.

Habe 2 Abbuchungen, im Online-Bereich zwei Rechnungen, bei denen auch noch die Grundgebühr doppelt abgerechnet wurde.
Für eine Abbuchung habe ich gar keine Rechnung. Es herrscht also völliges Chaos. Glücklicherweise hab ich schon vor einigen Wochen meine Kündigung (aus Preisgründen) geschickt, so dass das bald ein Ende haben sollte.
Hatte DSL-500 bin jetzt bei GMX 2000.

cu emarko

Hallo,
das Chaos kann ich voll bestätigen.
Man rechnet mit mir auch ab über Rechnung Telekom, obwohl ich den Zugang Tiscali nie benutzt habe und nie benutzen würde.
Wie kann sich solch eine Firma eigentlich im Markt halten ?
Gagger

Ich kann all das nur bestätigen. Tiscali ist ein Chaotenhaufen. Falsche Auskünfte und technische Probleme ohne Ende, keine Reaktion auf Beschwerden, und wenn man doch mal jemanden von der Buchhaltung an der Strippe hat, finden die angeblich nicht mal ihre eigenen Rechnungen. Nie wieder!

Bei mir rechnen sie nicht ab! Ich surfe jetzt seit mitte März im DSL-Time 100 Tarif und habe nicht einen einzigen cent gezahlt, ausser fürs anrufen bei der Hotline,aber abbuchen oder Rechnung schicken tun sie immer noch nicht! Scheinen kein Geld zu benötigen. Bis jetzt hatte ich nur eine einzige E-Mail von denen bekommen, in der stand das ich jetzt meinen EVN anders abrufen kann,klappt aber nicht, nur über den alten Servicebereich. Ob die wissen das es sowas wie verjährung gibt?

Benutzer Frankman schrieb:

Ob Du wohl weißt, daß im TelKo-Bereich die Frist 24 Monate beträgt...?

Gruß,
Derek

Benutzer Devil_MC schrieb:

Sogar i.d.R. noch mehr. Es verjährt es mit *Ablauf* des übernächsten Jahres. Es kann also bis zu (knapp) 3 Jahre dauern.

Liebe Grüße, Keks.
blitztarif.de

Witzig, die brauchen Geld, denn sie holen sich es bei mir, und das seit über einem halben Jahr, obwohl ich gar kein Kunde bei Tiscali bin.
Das ist erst witzig, vor allem, weil alle klärungsversuche im Sand verlaufen, denn niemand ist dafür zuständig, diesen TISCALI FEHLER zu beheben. Also laufen die Abbuchungen fleissig weiter, und zwar jeden monat 2X
Das kostet nerven.

Hallo,
das ist ganz einfach. Von mir forden die Geld obwohl ich niemals über Tiscali ins Internet gegangen bin und niemals gehen werde.
So gleicht sich das vielleicht aus.
Die Organisation dort kann man wohl nur als chaotisch bezeichnen.
Gagger

Benutzer Gagger schrieb:
Dann hast Du das gleiche Problem, wie ich schon seit über einem halben Jahr

Das kannst Du laut sagen, denn trotz 5 Einschreiben, unzähligen Faxen und vielen Anrufen bekommen die das nicht auf die reihe!!
schnuffel

Da man bei mir seit ca 1 Jahr Geld abbuchen will für Nichts, bleibt mit wohl nur die Konsequenz: Strafanzeige stellen wegen Betrug !

Benutzer Gagger schrieb:

Und du bist ganz sicher, dass du nicht eine offene Einwahlnummer eines Anbieters nutzt, den Tiscali übernommen hat (AddCom, usw.)?!

Betrug basiert immer auf einem Vorsatz, der muss hier nicht vorliegen, es ist sogar eher unwahrscheinlich. Daher würde ich einfach das entsprechende Entgelt nicht bezahlen.

Liebe Grüße, Keks.
blitztarif.de