Benutzer klaussc schrieb:
Meine Mutter hat schon sehr lange eine Xtra-Karte, Tarif weis ich leider nicht genau. Die Karte wird kaum genutzt, nun muss sie wieder aufgeladen werden, obwohl eigentlich noch über 30Eur drauf waren. Das Guthaben wird ja nach der Aufladung wider aktiv.
Wäre es nicht möglich die Karte zu kündigen und das Restguthaben erstattet zu bekommen?
Wir würden dann auf eine andere Karte wechseln, z.B. Simpy, da muss ja nur eine Gespräch in drei Monaten geführt werden.
Gruß
Klaus
Hallo Klaus,
an deiner Stelle würde ich einfach eine e-mail an T-Mobile schicken (kundenbetreuung@t-mobile.de oder eben an info@t-mobile.de) und mich mal ein wenig blöd stellen und denen schreiben, wann du das Guthaben ausgezahlt bekommst wenn du heute kündigst, ob das lange dauert....
so in der Art, also nicht "bekomme ich überhaupot was zurück"
Ich habe bei T-Mobile noch keine Karten zurückgegeben,
bei Vodafone muss man ca. 1 Woche auf sein Geld warten
bei O2 waren es über 4 Wochen und erst nach mehrmaligen Nachfragen gab es dann das Geld zurück.
T-Mobile verhält sich eigentlich relativ fair, deshalb gehe ich davon aus, dass deine Kündigung schnell und zu deiner Zufriedenheit abgewickelt wird.
Auf jeden Fall muss man aber die SIM-Karte wieder zurückschicken
Ich hoffe ich konnte eine kleine Hilfestellung geben
Gruß kbaer