WAS IST MIT DEM KUNDENSERVICE LOS?!?!?

Benutzer bastibecker schrieb:

Naja, das geht schon länger so.
Selbst heute nacht um 2 Uhr, war es so.

Ich hatte um die Zeit angerufen weil mir aufgefallen war, das Online wieder meine Kontonummer drin stand, obwohl ich auf Überweisung umgestellt hatte.
Das scheinte sich auch wieder auf wundersame Weise aktiviert zu haben.

Aber selbst um diese Uhrzeit dauerte es lange überhaupt durchzukommen, 3 Anwahlen waren nötig, die ersten 2 wurden genau wie deine beendet.

Was macht ihr alle immer nur das ihr keinen an die Strippe bekommt ?? Ich habe immer beim ersten Versuch einen Hotti dran. :-)

Benutzer codekill schrieb:

Du bist ja auch Diamant-Kunde, das ist schließlich was ganz anderes...

Der Kundenservice hat wirklich leider nachgelassen, und da stimmt mir jeder zu.
Auch hat das Netz von seiner Qualität her nachgelassen, und wenn jetzt die Kunden das Netz mal wirklich nutzen dann glaube ich glühen die ersten Stationen sehr schnell ab.

Benutzer StevenWort schrieb:

Das ist richtig das ich das bin. Aber auch meine Eltern haben zum Beispiel da kein Problem mit der Erreichbarkeit. Und das sind auch "normale" Kunden. Mehr als Basix / Relax 50 haben die auch nicht.


Ich hab die Erfahrung gemacht beim Kundenservice das man da zu den normalen Arbeitszeiten anrufen sollte. Abends/Nachts und am Wochenende war die imho noch nie wirklich gut besetzt. Zumal man dann auch durchaus Schwierigkeiten haben kann beim durchkommen. :-)


Wir werden es sehen. Wobei ich sagen würde das es von der Qualität her durchaus wieder hier in Ordnung ist, nachdem sie hier Ende letzten Jahres einen gewaltigen Durchhänger hatten.