versatel ewige bearbeitungszeiten
13.10.2006 14:14 - Gestartet von domki
- hände weg von versatel -
Bis zum heutigen Zeitpunkt (seit Beauftragung sind nunmehr 5 !!! Wochen vergangen) sind mir keinerlei Unterlagen zur Auftragsbestätigung zugegangen.
Bei etlichen Anrufen der Hotline konnte mir keine Auskunft zum Bearbeitungsstatus meines Auftrages gegeben werden. Es konnten keinerlei Gründe genannt werden, warum sich die Bearbeitung solange verzögert. Selbst die Kundennummer unter der ich (eventuell!) geführt werde, konnte mir nicht genannt werden
Telefonische Beauftragung geht schneller wurde mir zugesichert - wie lange dauert der Spaß bei schriftlichen Auftrag?????
Hab mich leider auch von den guten Testergebnissen ködern lassen ...
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Master_Men20
antwortet auf domki
27.10.2006 08:47
Hallo,
Hier ist noch einer der auf seinen Anschluss bei der "Firma" VERSATEL wartet.
Habe am 19.09.2006 telefonisch den DSL flatrater 2000 für 34,99 EUR bestellt, dort sagt man mir es dauerte etwa "10 bis 15 Werktage" bis ich Post bekommen würde! Und was soll ich anders Sagen als meine Vorgänge hier. SEHR SEHR SEHR LANGE BEARBEITUNGSZEIT!! Die Hotline ist auch "SUPER" lange Wartezeit! Wer hat änliche Erfahrung mit der "Firma"?
[1.1]
nicetry
antwortet auf Master_Men20
07.11.2006 15:24
Nach 6 Wochen kam die "Auftragseingangsbestätigung", nach 8 Wochen die "Auftragsbestätigung". Da hatten wir schon mehrfach versucht - am Ende mit juristischer Hilfe dann auch erfolgreich - den Auftrag zu stornieren.
Versatel insb. Chemtel ist ne Katastrophe.
Allerdings dauerte mein DSL-Providerwechsel von 1&1 zu Tele2 jetzt auch 6 Wochen ...
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nicetry
antwortet auf domki
07.11.2006 15:27
Wenn du willst, daß sie sich schnell bei dir melden, mußt du schriftlich den Vertragsrücktritt erklären.
Dann werden sie
1. schreiben, daß das nicht möglich ist, und
2. erhältst du dann recht schnell die Auftragseingansbestätigung und die Auftragsbestätigung ...
Das war zumindest bei uns so, aber das war auch nach 6-7 Wochen, also kanns auch Zufall sein, daß die beiden Bestätigungen kurz nach dem Vertragsrücktritt kamen.