tele 2Werbeterror

Meine Mutter(82 Jahre) wurde am Telefon von Tele 2 terrorisiert,hat alles abgelehnt,nur als Tele2 Prospekte zuschicken wollten hat sie ja gesagt. Das Ja wurde wohl als Vertragsabschluß aufgenommen . Tele zwei schaltete sich einfach bei der Telekom vor, die Freiminuten die meine Mutter bei der Telekom hat, gingen verloren.Dann bekam sie eine Rechnung, die wir nicht bezahlt haben und schrieben Tele 2 dass meine Mutter keinen Vertrag abgeschlossen hat. Die reagierten aber nicht sondern schickten eine Mahnung. Was sollen wir tun?