Benutzer snarfy schrieb:
Benutzer teegee schrieb:
Ich denke mal, dass hier Teltarif das ganze ein wenig missverständlich formuliert hat. Ich sehe das so: Simply informiert die auserwählten Kunden per SMS, die die Möglichkeit haben auf der Homepage eine T-Mobile@Home Zone einzurichten.
Erst dann wird das ganze richtig aktiviert.
Das wäre natürlich auch eine Möglichkeit. Die Meldung ist dann in der Tat ziemlich mißverständlich formuliert.
Habe SIMply Postpaid noch direkt von Victorvox.
1. SMS (von Victorvox) informiert über die Möglichkeit, bald günstiger telefonieren zu können, weiteres demnächst per Post..
2. SMS (von SIMply) informiert darüber dass man nun günstiger telefonieren könne, weiteres demnächst per E-Mail.
3. E-Mail mit der Mitteilung, dass die Option aktiviert wurde und welche Festnetznummer zugeordnet wurde.
Alles ohne nachzufragen und ohne dass ich das bestellt hätte.
Wie soll das auch sonst anders gehen? Der Kunde muss sich ja schliesslich seine Home-Adresse auswählen. Simply kann ja schlecht raten, wo dieses sein soll.
Sie könnten ja einfach die Rechnungsadresse nehmen. TK-Unternehmen scheinen mir da sehr kreativ in solchen Dingen zu sein. ;-) Aber ich denke, Du hast schon recht.
Sie nehmen einfach die Rechnungsadresse! Und ich befürchte, dass bei einer Adressänderung bzw. Optionslöschung und Neuschaltung die bei T-Mobile übliche Gebühr erhoben würde. An meiner Heimadresse bringt mir das nun aber leider gar nichts. WENN ich das denn überhaupt hätte ausprobieren wollen, hätte ich momentan auf jeden Fall meine Arbeitsadresse ausgewählt; da ist dann fast eine ganze Stadt, in der ich während der Arbeitszeit und meist in meiner Freizeit bin, mit abgedeckt.
In der Mail steht auch noch drin, wie man Kündigen muss (per SMS); im Kundenbereich auf der Homepage steht wieder etwas anderes und es gibt auch noch nen Button, der entweder die Option kündigt ODER aber die Home-Adresse deaktiviert. Falls schon jemand wirksam gekündigt hat, wüsste ich gerne auf welchem weg bzw. durch die Kombination welcher Aktionen (könnte beides notwendig sein!).
So long.
Dr. B.