Arcor Pseudo 'Flatrate'

Nun ja - Arcor scheint es mit der Bereitstellung einer Flatrate auch so zu bemessen wie es grad so einen in dem Kram passt.
Wir sind ein gewerbliches Unternehmen und telefonieren und faxen viel. War für die Telekom auch nie ein Problem mit ihrem Flat-Tarif. Arcor scheint sich da wohl viel zu weit aus dem Fenster zu lehnen mit ihrem "Flatrate" Angebot. Nach Wechsel zu Arcor wurde schon mal die Leitung schlechter (Faxe hatten dauernd Abbrüche oder gingen regelmäßig nur mit 2400bps durch - manchmal kamen sie auch nur zerstückelt an). Nach dem ersten Monat passierte noch nichts - aber dann im 2. Monat kam zwischendurch eine zusätzliche Rechnung mit sämtlichen Einzelverbindungen seit Beginn des Wechsels zu Arcor. Dort wurde begründet das wir (nur sinngemäß anders formuliert) zu viel telefonieren und wir somit die Rechnung zu zahlen haben. Patsch aus - kein vorheriger Anruf oder sonst was - einfach eine "Nachberechnung" ohne weitere Begründung. Nach Widerspruch kam auch nur an dusseliges Formschreiben (dem wir auch widersproche haben) und dann Sendepause. Die regelmäßigen Rechnungen inkl. Flatrate Gebühren haben wir weiter bezahlt. Irgendwann hat mal einfach den Anschluss gesperrt und weiterhin Sendepause... Also ehrlich gesagt hätte ich mehr Professionalität von Arcor gewünscht - aber ausser 2 Standardschreiben keinerlei Kontaktaufnahme und an der "Servicehotline" noch angekeift werden ist natürlich ein starkes Stück. Ich kann jederzeit nur von Arcor im Geschäftskundenbereich abraten (im Privatkundenbereich mag es anders sein) - selbst wenn sie etwas teurer sind werden wir weiterhin und auch in Zukunft bei der T-Com bleiben. Da muß man sich auch nicht zig Jahre an den Anbieter binden und erhält auch einen Service der auch das Wort wert ist !!