Benutzer ger1294 schrieb:
Hallo,
01805-Nummern gehören endlich verboten, da sich dahinter im Grundsatz nichts anderes als eine 0900 Nummer verbirgt.
Warum immer solche extremen Wege gegangen werden müssen, kann ich nicht verstehen.
Es gibt für viele Provider wohl immer nur den Weg, entweder kostenlos oder eine überteuerte Abziehnummer wie 01805 oder 0900.
Wo liegt für Hansenet das Problem, einfach eine 040 Nummer zu verwenden ??? Diese kann jeder Kunde gebührenpflichtig anrufen, bei Telefonflat ist diese natürlich kostenlos.
Ich denke, es geht nicht unbedingt darum, mit der Nummer Geld zu verdienen, sondern darum die Kunden von "überflüssigen" Anrufen abzuschrecken, da die Hotline hohe Kosten verursacht.
Ein anderes Problem der 01805er-Nummern ist es, dass die Warteschleife bezahlt werden muss und niemand weis wie lange die läuft (30Minuten mal 70Cent(z.B.O2)) sind ja mal eben 21Eur.
Alle diese Anbieter vergessen wohl, dass bei einem gestörten Anschluss ein Gespräch vom Handy oder von der Telefonzelle mitnichten 14 Cent, sondern 70 Cent oder 1 Euro in der Minute kostet und das ist für eine Störungshotline viel zu teuer.
Und hier sehe ich ebenfalls da Problem, eine echte Störungsmeldung müsste unbedingt über eine 0800er absetzbar sein. Bei anderen "nebensächlichen" Fragen kann ja auch eine email verschickt werden.
Für mich ist damit die Vermarktung von Alice gestorben, und ich werde weiter M-Net empfehlen, die hier deutlich serviceorientierter arbeiten, nämlich mit 0800 Hotline und Top Service, für Spezialbereiche gibt es gewöhnliche 089 Rufnummern in München, die ebenfalls zu moderaten Kosten selbt vom Handy zu erreichen sind.
Genau so lange bis auch M-Net umschaltet...
Gruß
Klaus