Kein Hotspot für Alice
von Astrid Maier (Hamburg)
Der Internetanbieter Hansenet hat Hunderte Hotspots nach dem Kauf der AOL-Kunden einfach abgeschaltet.
Abkassiert wurde aber dennoch fleißig weiter.
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"Der Ausrutscher zeigt indes die Probleme, die Hansenet mit der Integration der hinzugekauften AOL-Kunden offensichtlich hat.
Auch von den knapp eine Million AOL-Schmalbandnutzern laufen derzeit Scharen zur Konkurrenz über, weil sie mit ihrem Modem nicht mehr ins Internet gelangen.
Hansenet behauptet, es habe nur 200 Hotspot-Flatrate-Kunden gegeben. Hotspot spricht von 2000.
Insgesamt habe man sogar rund 20.000 AOL-Nutzer pro Monat auf den eigenen Servern gezählt - was potenziell 20.000 Unzufriedene macht.
Dabei gibt es in der Branche doch noch einen anderen Trend: zufriedene Kunden mit einer coolen Markenstrategie an sich zu binden."
http://www.ftd.de/technik/
it_telekommunikation/:Kein%20Hotspot%20Alice/265996.html
Die Zahlen von Hotspot scheinen doch ein wenig stärker abzuweichen ggü. den eigenen Erkenntnissen von Hansenet.
Weiß Hansenet etwa nicht welche Kundschaft sie genau gekauft haben?
Kaum vorstellbar, aber AOL-Kunden scheinen nicht länger erwünscht zu sein:
https://www.teltarif.de/forum/a-hansenet/159-...
Gruß Kamischke