Wie wird eigentlich abgerechnet?

Bevor ich die Hotline anrufe oder auf eine e-mail warte, die nicht kommt: ich habe nun die Tagesflat, es wurde bislang aber nicht der Tagespreis vom Guthaben abgezogen. Weiss schon jemand, wann der Tagesrechnungspreis abgezogen wird? Danke!!