1und1 und Computerbild Aktion

Benutzer service schrieb:

bin auch betroffen von dieser Mache. Heute kam eine Nachricht von 1&1, dass nun statt einer Rücküberweisung eine Gutschrift auf das Kundenkonto erfolgen soll. Ich nenne soetwas Betrug.

Das würde/werde ich nicht akzeptieren. CB informieren. Die mail ist wirklich ein starkes Stück! Unglaublich!

Benutzer service schrieb:
habe soeben eine pdf-Rechnung erhalten von 1&1 mit der Gutschrift in Höhe von 29,99 Euro. Darin steht:

"Auszuzahlender Betrag: 29,99 EUR
Sie erhalten die Gutschrift in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto Nr. XXXXXXXXX, BLZ XXXXXXX."

Mal sehen, mein Konto wird sich freuen.

Es sollte mal etwas gegen lange Laufzeiten getan werden. Es ist durchaus einzusehen, dass eine Mindestlaufzeit vereinbart wird, um preisgünstige Hardware zu subventionieren. Aber dass beim Tarifwechsel alles wieder von vorn losgeht ist nicht gerecht.

Auch die automatische Verlängerung um ein Jahr bei nicht erfolgter Kündigung "vier Monate!" vor Ende ist nicht zeitgemäß. Das sieht für mich wie Bauernfängerei aus, denn hier spekuliert der Verkäufer auf die Vergesslichkeit der Menschen. Technisch scheinen 4 Wochen auszureichen, um eine Kündigung durchführen zu können.

Für mich war die lange Laufzeit der Grund, von 1und1 zu Alice zu wechseln, auch wenn ich mit 1und1 sehr zufrieden war. Und zum Glück läuft auch bei Alice alles zu meiner Zufriedenheit, was ja nicht selbstverständlich ist.

Benutzer mokuso schrieb:


Es ist für Dich also "Betrug", dass Du Dein Geld zurück bekommst?
Eine eigenartige Auffassung.

Benutzer tgklau schrieb:


wenn du mal auf die chronologie der postings achten würdest, würdest du meken, dass ich erst die äußerung des betruges losgelassen habe, da 1&1 von einer Gutschrift auf das Kundenkonto geredet hatte, "anschließend" ich aber eine Rechnungsgutschrift erhielt, mit Aussicht auf Rücküberweisung aufs Girokonto.

Übrigens halte ich die ganze Masche immernoch für Betrug, da ich davon ausgehe, dass der Beitrag nicht aufgrund eines Fehlers sondern mit Absicht eingezogen wurde. Tausende Kunden, je 29,99 Euro, da fallen einige Zinsen an, und ohne "zu böse" Absichten zu unterstellen: Jahresendabschluss - wollte da jemand vielleicht mal die Jahresendzahlen um ne Viertelmillion (8000 Kunden x 30 Euro) schönen?

Mann Mann Mann! Ganz schön gewagt! Ich glaube aber, Du hast recht! Der Ruf ist sowieso ruiniert und sie brauchen noch ein paar Einnahmen, weil das Geschäft jetzt wohl nicht mehr so gut läuft......

Die Firma war vor einigen Jahren wirklich das Beste für den Internetanschluss. Inzwischen kann man nur jeden bedauern, der einen Vertrag mit denen abschließt.

Noch mehr bedauern muss man aber jene, die versuchen, den Vertrag zu kündigen. Viel Spaß mit dem Support ;)!



Benutzer service schrieb: