gerade war ich zufrieden mit dem Service

Hmmm, also ich hatte nie Probleme mit dem Service den mir o2 geboten hat. Bin immer schnell durch gekommen, wurde immer freundlich und höflich behandelt. Fragen und Probleme wurden innerhalb 24 Stunden gelöst.

Ich muß ganz ehrlich sagen das ich im gesamten Mobilfunkbereich noch keinen besseren Service erlebt habe. Zumindest als Kunde. ;)

Greetz
h0tic3

Benutzer Andy2000xxl schrieb:

Selbst früher war ich mit dem Support zufrieden. Wenn nur Überkapazitäten abgebaut werden entsteht ja kein schlechterer Support. Nur wenn zu viel abgebaut wird, dann ja.

Ebenfalls ist die Konzentration auf wenige Call Center eine Maßnahme die die Qualität eher steigert als senkt. Die "Kompetenz" wird auf wenige Punkte gebündelt, die Bekanntgabe von neuen "Richtlinien" muss nichtmehr bei vielen Centern durchgeführt werden, sondern erfolgt nur noch bei 4en Zentral, etc.

Ich sehe also noch nichts schlimmes in der Meldung. Einzig hoffe ich, dass die Mitarbeiter weiterarbeiten können. Immerhin bemüht sich o2 hier und macht es nicht wie big T die halt einfach die Läden dichtmachen.

Gruß
Spaceman

Naja, also angesichts der letzten Quartalszahlen wird ja deutlich, das solche Vorgänge nicht dadurch motiviert sind, das es dem Unternehmen schlecht geht (ich sage nur 3-stellige Millionengewinne!)...

Vielmehr ist es ja so, das man sich auf diese Weise ganz offensichtlich von den langjährigen Mitarbeitern trenne möchte, die die aktuellen Erfolge durch Engagement und Identifikation erarbeitet haben. Als Dank werden diese Mitarbeiter nun vom Unternehmen zu einer Zeit, wo es besser dasteht als jemals zuvor, einfach ausgekotzt.

Was genau kann man daran gut finden?

weil das, was Alice als 'Service' teuer verkauft, einfach nur ******** war.......