Benutzer stefanniehaus schrieb:
Und dann gleich ganze Support-Abteilungen/Call Center abschaffen, da diese dann nicht mehr finanziert werden können? Muss ja nun auch nicht sein...
Da frag ich mich wie dann in den USA und Kanada bei so gut wie allen Unternehmen Support über kostenfreie 1-8xx Nummern möglich ist.
An der der Höhe der Gehälter welche in deutschen Call Centern bezahlt werden kann es wohl kaum liegen, wenn dem so wäre gäbe es in dem Bereich nicht so viele Gehaltsaufstocker.
Gut jetzt kannst du argumentieren Nordamerika ist weit weg und andere Baustelle, okay dann schauen wir mal in unsere Nachbarländer Österreich und Schweiz und fragen uns mal wie es möglich ist dort für die gleichen Produkte den Kundendienst oftmals über (0)0800 Nummern anzubieten während es bei uns 0180 Nummern sein müssen.
Schau doch einfach mal auf ein paar Verpackungen welche Rufnummern dort oft untereinander angegeben sind. D 0180-x, AT und CH 0800 oder 00800, letztere wäre sogar ohne Probleme aus Deutschland erreichbar zu machen, gibt sogar Firmen welche eine 00800 Nummer als einzige länderübergreifend nutzen.