O2 bestraft die Abtrünnigen ....

Benutzer miwu schrieb:

Meiner Meinung nach kann es sich hier "nur" um einen Fehler handeln. Schließlich entgehen o2 ja hier eingehende IC-Gebühren. Absicht würde ich hier nicht unterstellen - was das Wort "bestrafen" IMHO aber macht.

Telly

Ich migriere dort gerade 2 Nummern vom O2 weg, bei beiden wurde auf O2-Seite sofort die Nummer abgeschaltet und durch eine Neue ersetzt. Der neue Provider bekommt aber erst einen Portierungstermin, der 2 Wochen in der Zukunft liegt. Von anderen Providern habe ich sowas nicht gelesen....

Benutzer miwu schrieb:

Wie hat o2 reagiert, als Du sie damit konfrontiertest? Ich gehe mal davon aus, dass Du dies getan hast.

Telly

Benutzer Telly schrieb:


Klar, ich habe nachgefragt. Beim ersten Anruf bin ich nach 20 Minuten aus der Warteschleife geflogen, beim zweiten Anruf wußte man offensichtlich nicht, daß eine vorzeitige Portierung geht und beim dritten Anruf hat man mich recht lapidar darauf hingewisen, daß ich ja in der Mail, in der ich um Zustimmung zur Portierung gebeten wurde auf diesen Umstand hingewiesen worden bin. Einen Grund dafür konnte mir Keiner nennen.

Ist bei meiner Freundin auch passiert, innerhalb weniger Stunden nach der Zustimmung zur sofortigen Portierung erhielt sie eine neue Nummer und die alte liegt jetzt bis zum 25.6. irgendwo im nirgendwo.

Habe das erst für einen Scherz gehalten, aber offensichtlich waren die angekündigten 8-10 Tage Ausfall durchaus ernst gemeint.

Verstehe ehrlich gesagt auch nicht, warum es nicht möglich ist den Rufnummerntausch erst am Tag der tatsächlichen Portierung durchzuführen.

Das ist sicher die Rache für die Flucht...

Aber wie gesagt. Es entsteht dann kein eingehender Interconnect... Und abgehend würde ich ja nur telefonieren, wenn es eh mit Inklusivleistungen verrechnet wird und damit schön Kosten bei o2 produziert werden.

Ansonsten nutze ich doch den neuen Vertrag für abgehende Gespräche. Neben dem Imageschaden entsteht also direkt ein wirtschaftlicher Schaden - schlau wäre das nicht.

Nein - ich glaube auch viel mehr, dass hier die Organisation eine Katastrophe ist!

Telly

Ich glaube, das ist eher technischbedingt. Ich habe vor ca. 2 und 4 Jahren meine Rufnummern aus ungekündigten o2-Verträgen portiert. Die Hotline war immer sehr nett und mir wurde jedes Mal sogar die Portierungsgebühr erlassen. Das einzige Problem war, dass ich bis zum Portierungstermin nicht erreichbar bar.

Benutzer namorico schrieb:

Damals aus ungekündigten o2-Verträgen wegportiert?

Und dann auch noch die Gebühr erlassen?

Oder meinst Du vielleicht eingehend zu o2 portiert? Dann hätten sie Dir die Gebühr aber auch nicht erlassen, sondern erstattet.

Telly

Benutzer Telly schrieb:
Ja. Von o2 weg. Das ging inoffiziell immer.

Benutzer namorico schrieb:

Naja. Nicht schlecht! Und warum dann die Gebühr erlassen? Noch andere umsatzträchtige Verträge bei o2 gehabt?

Telly

Nein, ich hatte einen einzigen Vertrag zum Zeitpunkt der Portierung und meine Rechnung war immer unter 15 Euro. Keine Ahnung warum. Ich hatte den Vertrag nicht gekündigt und hatte in der E-Mail an o2 ausdrücklich geschrieben, dass ich den o2-Vertrag weiterhin nutzen möchte. Vielleicht deswegen.
Benutzer Telly schrieb:

Ich auch nicht! Zumal es eingehend bei o2 ja zu vorgegebenen Zeiten funktioniert. Hoff ich zumindest - denn am 2. Juli ist es bei mir soweit und eine Ensercom-Nr. soll auf meinen jahrealten o2-Vertrag portiert sein.

Bestätigung habe ich. :)

@ teltarif: Fragt doch mal bei o2 nach, wieso hier Leute solange auf ihrer alten Nummer nicht erreichbar sind? Das ist genau nicht der Sinn der Rufnummernportierung.

Telly

Benutzer Telly schrieb:


Diesem Vorschlag schließe ich mich voll und ganz an.
Das Thema Nummernportierung ist zur Zeit das Thema Nummer 1!

Liebe Leute bei Teltarif. Fragt bitte mal bei o2 nach, was das soll!

Ich würde an Deiner Stelle das Beschwerdeformular Anbieterwechsel ausfüllen (unter 2.2 Versorgungsunterbrechung anzeigen!) und an die Bundesnetzagentur senden. Mal schauen, ob und wie schnell das Problem dann gelöst wird.

http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1912/DE/Verbraucher/VerbraucherserviceTelekommunikation/Anbieterwechsel/Anbieterwechsel_node.html

Benutzer notwist schrieb:

Wahrscheinlich auch nicht schneller, denn die BNetzA hat schon im Juli auf eine diese Thema betreffende Teltarif-Anfrage geantwortet: https://www.teltarif.de/sofortige-portierung-...