Wen interssiert es?

Wenn du ein bisschen weiter als über deinen Tellerrand blicken willst darfst du dich gerne fragen wer die Mehrkosten letztendlich bezahlt.

Richtig, der Kunde!!!!

Benutzer Beschder schrieb:

Naja, meine Vertragspartner werden dadurch nicht teurer, weil sie keien Sonderrufnummern als Hotline anbieten ;)

so ists recht, sehr löblich. auch die meisten meiner vertragspartner haben da kein problem damit, manchmal jedoch kommt man halt nicht drumrum.

gruss
beschder

Der Monopolkapitalist kommt schon nicht zu kurz.
Und das Arbeitsplätze in Gefahr sind wird immer gerne hervor geholt wenn die Lobbyisten Lobby versagt hat.
Ich bin auch dafür das sowas aufhören tut mit ner Kundenhotline Geld verdienen zu wollen.
Natürlich sollen die auch nicht draufzahlen müssen deswegen wäre ne Festnetznummer mehr als fair...
Oder (von mir aus in Zeiten von Allnetflats) ne Mobilfunknummer als Hotline.
Das wird zum Beispiel in Polen gerne gemacht...

Benutzer Beschder schrieb:


Welche Mehrkosten ?

Es verursacht ja keine Kosten sondern weniger Umsatz.
Und einen Umsatzeinbruch auf den Kunden zu schieben ist
bei dem heutiegen Konkurenzgeschäft das dämlichste was man tuhen kann.Oder bist du der Meinung das man durch eine Preierhöhung neue Kunden gewinnt und Bestandskunden begeistert ? Ich eher nicht der Trend geht in Richtung Dumping und Discount !!!! Und auch die großen Firmen müssen sich früher oder später darauf einlassen.

Benutzer Furios Ubscurus schrieb:

Die Loesung waere aus meiner Sicht ganz einfach und kostenguenstig zu haben: 0180/5 ab einem Stichtag "global" wie eine Festnetznummer abrechnen (ggf. Flatrates anwenden etc.)

Benutzer tommy0910 schrieb:

Ja klar, dann wäre ja der ganze Effekt weg. Es war ja damals im Gespräch, die 0180er Nummern, die schon lange nicht mehr "Shared-Costs" waren, preislich wieder in einen Shared-Costs-Bereich zu ändern. Rate mal, wer sich dagegen mit Händen und Füßen gewehrt hat.

Benutzer garfield schrieb:

Nix, "ja klar, rate mal" - Firmen, die fuer Anrufe Geld kassieren wollen, sollen dann bitte nach 0900 umziehen. Und 01805 in eine Gasse umwandeln, die Festnetzkonditionen bietet, aber keinen Regionalbezug hat. Da muesste lediglich die BNetzA mal den Mumm haben, das durchzuziehen.

Benutzer tommy0910 schrieb:

Meine Rede, aber die BNA hat es vorgezogen, lieber den Namen der Rufnummerngasse an die aktuelle Situation der 0180er anzupassen, als deren Preise wieder zu echten Shared-Costs zu machen.

Benutzer garfield schrieb:

Lass mich raten: Die Telekom?
Die sind doch die einzigen, die daran wirklich verdienen.
Mit den paar Cent, die bei der Hotline hängen bleiben kann man ja nicht mal Hartz IV Aufstocker bezahlen.

Benutzer tosho schrieb:

Noch nie was vom "Werbekostenzuschuss gehört? Hier von bis zu 4 Cent/Min:

http://www.aktivcall.de/front_content.php?idcat=0&idart=0&client=2&lang=1


Offensichtlich kommt da wohl doch soviel Kleinvieh-Mist zusammen, dass es sich lohnt und man jetzt wegen der kostenlosen Warteschleife auf die Barrikaden geht.

Ja, wieder einer der von den bösen Firmen da oben die nur die Kunden ausnehmen wollen. Service ist ja schliesslich alles gratis zu haben, da sollte man alle zu verpflichten. Und überhaupt die Produkte sollten auch alle kostenlos sein.

Ich merke schon da spricht jemand der im Westen noch nicht ganz angekommen ist.

Bei euch damals im realen Sozialismus, da war das bestimmt alles kostenlos, wenn man sich beschweren wollte das der Trabbi klappert. Musste man aber erstmal jemand finden der überhaupt Telefon hatte, hatten nämlich nur ganz wenigste auserwählte Privatleute überhaupt nen Anschluss, genauso wie nur wenige ein Auto hatten.

Benutzer Chegga schrieb:
> Ja, wieder einer der von den bösen Firmen da oben die nur die
> Kunden ausnehmen wollen. Service ist ja schliesslich alles
> gratis zu haben, da sollte man alle zu verpflichten. Und
> überhaupt die Produkte sollten auch alle kostenlos sein.
>
> Ich merke schon da spricht jemand der im Westen noch nicht ganz
> angekommen ist.
>
> Bei euch damals im realen Sozialismus, da war das bestimmt
> alles kostenlos, wenn man sich beschweren wollte das der Trabbi
> klappert. Musste man aber erstmal jemand finden der überhaupt
> Telefon hatte, hatten nämlich nur ganz wenigste auserwählte
> Privatleute überhaupt nen Anschluss, genauso wie nur wenige ein
> Auto hatten.

Verzeihung, aber dieser Beitrag geht mir in seiner Polemik teilweise am Thema vorbei.
Es geht um die kostenlose Warteschleife. Sie wurde im demokratischen Deutschland beschlossen, weil man auch in der Marktwirtschaft dem Kunden nicht zumuten will, für null Leistung zu bezahlen. Das hat nichts mit DDR-Nostalgie oder Sozialismus zu tun.
Ich bekenne mich zum Grundsatz, dass guter Service seinen Preis haben muss. Aber ich darf hoffentlich kritisieren, dass ich z.B. ausgerechnet bei Bestellungen (!) mit der ungünstigsten Sondernummer (0180-5) zur Kasse gebeten werde. Verlangte ich eine technische Auskunft o.ä., verstünde ich diese Maßnahme. Aber bestellen bedeutet doch für den Händler, dass er einen Vorteil von dem Vorgang hat. Er gewinnt einen neuen Kunden und verkauft etwas. Das "Sahnehäubchen" dabei ist, dass einige dieser Firmen für Bestellungen aus dem Ausland eine kostenlose Nummer (0800) anbieten.
Von solchem Unmut sind auch tausende von "Wessis" befallen. Sind die alle nicht im vereinten Deutschland angekommen?

Das sind aber Sachen die sich in einem freien Markt von alleine regulieren, so ist es in USA z.B. üblich das Bestellhotlines kostenlos sind, ganz freiwillig ohne Zwang durch ein Gesetz, sondern einfach weil viele Kunden es erwarten. In Deutschland ist die Mentalität eine andere, hier haben die 0180-Nummern einen unerhört guten Ruf! Aber warum eigentlich? Vielleicht weil man hier der Meinung ist was nichts kostet, ist auch nichts. Sicherlich spielt auch mit rein das die 0180-Nummern von vielen großen Firmen mit gutem Image bekannt sind. Wenn also die Mehrheit der Kunden bereit ist ein paar Cent mehr für eine gute Beratung zu bezahlen, wieso sollen sie das dann nicht tun können?

Wie dem auch sei, niemand hat etwas zu verschenken, und sollche Nettigkeiten wie eine kostenlose Hotline müssen letztenendes immer irgendwo auf die Produktpreise umgelegt werden.

Auch wenn jetzt Leute aus der sozialistischen Sichtweise her sagen mögen, die Firmen hätten doch sowieso unbegrenzt Geld, und könnten im Prinzip alles ganz billig oder kostenlos anbieten, nur ein paar Rachsüchtige an der Spitze wollen das nicht, und deshalb muss man sie von Gesetz dazu zwingen, und dann wird alles gut. Wer so denkt hat aber die Grundsätze einer Marktwirtschaft nicht verstanden.

Benutzer Chegga schrieb:

Hahaha, selten so gelacht! Woher hast Du denn DIE Weisheit? Da lese ich aber - nicht nur hier im Forum - ganz was anderes. Der Wildwuchs dieser Nummern wird geradezu als Pest gesehen.
Schon klar, wer bezahlt nicht gern 14 Cent/Min, wenn er es auch für den Festnetztarif haben kann. Da ruft man doch lieber 01805 an, wegen des "unerhört guten Rufes".



Vielleicht, weil sich nicht jeder auf die Suche nach der Festnetz"ersatz"nummer macht - sofern die überhaupt auffindbar ist.


Dann sollen es die Firmen doch so machen. Denn die Preise lassen sich besser vergleichen als teure Gespräche von unkualkulierbarer Dauer und Kosten.

Benutzer rainbow schrieb:


Du kaufst bei Firmen, die schon für die Bestellung Geld kassieren? Warum?

Benutzer tosho schrieb:

Die Frage bereitet mir Kummer. Können Sie sich vorstellen, dass es Menschen gibt, die alt sind, kein Fahrzeug besitzen und auf dem Land wohnen? Dieser Personengruppe sollten Versandhändler wie Quelle, Neckermann, Conrad, Otto usw. wie gerufen kommen. Aber gerade die "Großen" sind eben nicht nur für Beratung, sondern auch für Bestellungen nur über die 0180-5 zu erreichen. Schauen Sie in die Kataloge, wenn Sie das angesichts der Insolvenzen noch können.
Aber vielleicht haben Sie ja einen Vorschlag. Ich bin lernfähig.

Sorry, offtopic, aber dringende Frage:
"Zugangsdaten speichern" ist angekreuzt. Trotzdem muss ich mich bei Teltarif ständig neu einloggen, um einen Beitrag absenden zu können. Liegt's an Win 7? Bei XP klappte es jahrelang ohne lästige Neuanmeldung.

Benutzer rainbow schrieb:

Das tut mir leid.


An diese Gruppe hatte ich tatsächlich nicht gedacht, und ich habe auch schon länger dort nichts mehr telefonisch bestellt.

Quelle und Neckermann gibt's nicht mehr.
Beim Otto-versand kann man über eine normale Nummer bestellen http://web2.cylex.de/firma-home/otto-versand--gmbh-_-co---bestellannahme-kundenbetreuung-3676029.html

Wer bei Conrad bestellt hat höchstwahrscheinlich einen Internetanschluss, und wenn nicht, bestellt er eben bei Reichelt. Es gibt IMMER eine Alternative (noch)

Zudem haben alle Kataloge auch Postkarten dabei, mit denen man bestellen kann (oft portofrei).

Die armen Alten auf dem Land können es halten, wie sie wollen. ICH jedenfalls bestelle NICHT bei Firmen, die sich bereits an der Auftragsvergabe bereichern wollen. Wo sind wir denn hier? Im Geschäft hält der Verkäufer ja auch nicht die Hand auf, wenn ich ihn frage, wo ich die Socken finde.

Ist wohl eher ein Explorer Problem

Benutzer Furios Ubscurus schrieb:

Danke. Ich betreibe Firefox im privaten Modus. Vielleicht liegt's daran.

Benutzer rainbow schrieb:
Die Zugangsdaten werden in Cookies gespeichert. Schau mal nah, was dein Browser mit Cookies macht. Meist (auf jeden Fall beim Firefox, den ich nutze) lässt sich für jede Seite einzeln einstellen, was passiert.

Also:

- in den globalen Cookie-Einstellungen erst mal einstellen, dass bei jedem Fall nachgefragt werden soll.
- beim Einloggen auf teltarif die Cookies mit den Zugangsdaten dauerhaft speichern (in ein paar Jahren, wenn sie ablaufen, gibts wieder ein Problem, aber das ist ja halb so schlimm)
- den ersten Schritt rückgängig machen (falls gewünscht).

"Alle Cookies ohne Ausnahme erlauben" (bzw. nur die von "Fremdrechnern" verbieten) tut es natürlich auch - wem der Datenschutz egal ist, der kann auch das machen.

Hoffe das hilft.

Benutzer helmut-wk schrieb:
> Benutzer rainbow schrieb:
> > Sorry, offtopic, aber dringende Frage:
> > "Zugangsdaten speichern" ist angekreuzt. Trotzdem muss ich mich
> > bei Teltarif ständig neu einloggen, um einen Beitrag absenden
> > zu können. Liegt's an Win 7? Bei XP klappte es jahrelang ohne
> > lästige Neuanmeldung.
> >
> Die Zugangsdaten werden in Cookies gespeichert. Schau mal nah,
> was dein Browser mit Cookies macht. Meist (auf jeden Fall beim
> Firefox, den ich nutze) lässt sich für jede Seite einzeln
> einstellen, was passiert.
>
> Also:
>
> - in den globalen Cookie-Einstellungen erst mal einstellen,
> dass bei jedem Fall nachgefragt werden soll.
> - beim Einloggen auf teltarif die Cookies mit den Zugangsdaten
> dauerhaft speichern (in ein paar Jahren, wenn sie ablaufen,
> gibts wieder ein Problem, aber das ist ja halb so schlimm)
> - den ersten Schritt rückgängig machen (falls gewünscht).
>
> "Alle Cookies ohne Ausnahme erlauben" (bzw. nur die von
> "Fremdrechnern" verbieten) tut es natürlich auch - wem der
> Datenschutz egal ist, der kann auch das machen.
>
> Hoffe das hilft.

Vielen Dank. Vielleicht liegt es daran, dass ich im Privatmodus (Firefox) surfe. In den Einstellungen finde ich fast keine gespeicherten Cookies. Ich habe jetzt teltarif.de auf "erlauben" gesetzt. Mal sehen, ob's hilft.

Benutzer Chegga schrieb:

Wilkommen im 21. Jahrhundert .
Wenn man für eine Dienstleistung bezahlt sollte der Service auch gut sein . Es gibt mehr als genug Dienstleister das scheinst du zu vergessen . Und wer versucht sich am Service auch noch die Taschen zu stopfen darf sich nicht wundern wenn der Kunde sich einen anderen sucht der ihm guten und kostenlosen service bietet.
Es hatt keiner von einer kostenlosen Dienstleistung gesprochen.
Was für ein Unsinn!!!

Benutzer Chegga schrieb:

Du findest es also vollkommen korrekt, dass ein Laden wie Alice 42 ct/Min kassiert, weil sie mal wieder ihr Netz nicht im Griff haben und man deshalb 10-20 Minuten mit dem Handy in der Warteschleife hängt!?

Das kannst Du deinen Freunden von der FDP erzählen. Bei mir erntest Du dafür nur Kopfschütteln