Der o2 Chat wird von einem externen Callcenter betrieben. Man landet also nicht direckt bei o2 und kann somit auch gleich in den Shop gehen oder am Telefon abschließen.
Also bei jeder Sonderaktion hatt auch der angebliche o2 Chat(lol) nur ein gewisses Kontingent.
Zu einem wirklich kompetenten Mitarbeiter direckt von o2 wird der Consumer auch keinen Kontackt bekommen.