Quo vadis, Telekom?

Ich kann das Wort Telekom nicht mehr hören: mir ging es ähnlich, als die Telekom einen ( richtig gestellten ) Auftrag falsch ausführte. Die Rückabwicklung hat 18 Tage gedauert, 18 Tage ohne Fax und ca. 15 Stunden Gespräche mit den Hotlinern ( incl. zwangsweisem Anhören der Wartemelodien ). Die Telekom ist mittlerweile zu einem hausgemachten S...haufen mutiert. Früher war man da noch als Kunde König, hatte kompetente Leute an der Strippe und Aufträge wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt; man war halt mit diesem Unternehmen auf der sicheren Seite - heute das völlige Gegenteil: überforderte ( weil zumeist inkompetente ) Hotliner, hochgradig unzuverlässig und im Vergleich zu den Mitbewerbern zu teuer. Ab 2018 fällt der Festnetzanschluss weg, bedeutet also, dass die 80-jährige Dame aus der Südeifel DSL beantragen muss... ( oder etwa nicht?)