simyo/blau/o2: Ein einziges Desaster!

Bin selbst gerade zwangsweise mit meinem Prepaid von simyo zu blau.de migriert worden. Nun ist die Aufladung über Kreditkarte wie bisher gehabt nicht mehr möglich und man muss eine Bankverbindung (Girokonto) angeben, diese wird vom System aber nicht akzeptiert, Änderungen zum Bankkonto "können nicht gespeichert werden", wahrscheinlich auch hier wegen Überlastung der Server.
Ich soll mich an die Kundenbetreuung wenden, aber die gibt es offensichtlich gar nicht: Eine Telefonnummer sucht man ohnehin vergeblich, der unvermeidliche Chat reagiert dann aber auch nicht, nach einigen Minuten erscheint der lapidare Hinweis, die Mitarbeiter seien überlastet und wie immer: man solle es halt später wieder versuchen.
Nach langem Suchen dann doch eine kostenpflichtige Handy-Hotline gefunden: 0177-1771159. Dort muss ich über einen Sprachcomputer meine Handynummer eingeben, der mir dann sagt, dass meine simyo-Nummer bei blau überhaupt nicht existiere. Ich warte solange, bis der Computer aufgibt und mich auch ohne Eingabe einer "gültigen" Nummer durchschaltet: zu einer Ansage, dass ich derzeit mit 45 Minuten Wartezeit zu rechnen hätte
Zusammenfassung: Nach der Zwangsmigration hänge ich komplett in der Luft; ich kann kein Guthaben aufladen, alle Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise sind gelöscht.
Einzige Möglichkeit, die mich jetzt noch retten kann: die Kündigung.
Schade, ursprünglich hatte simyo mal einen tollen Service.
Übrigens: Mit meinem Vertragshandy bin ich noch bei o2 mit einem Genion-Vertrag mit Homezone-Nummer. Seit fast 14 Tagen habe ich in meiner ganzen Stadt kein o2-Netz mehr (National Roaming über E-Plus geht), mithin keine Homezone und bin auf der Festnetznummer auch nicht erreichbar.
Schöne neue o2-Welt!