Bedenkliches und dennoch wenig Hilfereiches .. ;-(

Seit fast zwei Jahren bin ich leidgeprüfter Qivicon-Kunde. Tapfer hielt ich so manche Durststrecke durch, war man doch seitens Qivicons stets bemüht zu helfen. Den Mut nicht verlierend habe ich sogar so manche Lösung im telekom-hilft-forum (Wechselschaltungen, Garagentorsteuerung, ..) veröffentlicht. Aber was mir heute passiert ist, schlägt dem Fass den Boden aus.

Das hier berichtete Paring-Problem besteht nicht bei DECT-ULE. Seit sechs Wochen verabschieden sich bei mir BITRON Rauchmelder aus dem System. Nicht einmal das manuelle, erneute Pairing bringt sie zurück. Nachdem man in fünf Telefonaten den Fehler leidlich dingfest manchen konnte, hoffte ich also auf baldige Abhilfe. Weit gefehlt: Seit Wochen Stillstand.

Heute nun der Gipfel der Unverschämtheit: Bei einem Anruf beim Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass man mich nicht mehr mit der Fachabteilung verbinden könne, die Telekom habe diese Möglichkeit gestrichen. Man könne lediglich für mich eine Email dorthin auf den Weg bringen.

Vielleicht erklärt diese Schilderung den Datenhunger bzw. Abschicherungsbemühungen der Telekom: Die haben Angst, nicht an "ihr" Geld zu kommen, weil die Kunden bei einem derart desolaten Produkt die monatlichen Zahlungen sicherlich verweigern werden.

Beim derzeitigen Zustand des Systems kann ich nur dringend vor diesen Leuten warnen und beginne, meine Geräte zu verkaufen oder zur Not an meine Feinde zu verschenken.