eSIM nicht für alle Tarife

Vertragsabschluss, Freischaltung und Rufnummernportierung gingen sehr schnell. Die eSIM gibt es aber leider nicht für den LTE Prepaid 6 Cent Basistarif, was auf der Webseite von Smartmobil nirgends ersichtlich ist. Der Fairness halber sei gesagt, dass ich bislang nur einen anderen Anbieter gefunden habe, der für so einen Prepaid Tarif eine eSIM anbietet und bei dem funktionierte bei mir dafür die Rufnummermitnahme nicht. Ziemlich negativ ist mir bei Smartmobil allerdings noch die Hotline aufgefallen. Die war nicht gerade freundlich und legte bei mir mitten im Gespräch auf. Ein absolutes Unding - was soll das? Antworten auf Fragen über das Kontaktformular auf der Webseite wurden zügig beantwortet, aber auch da musste ich zumindest zweimal nachfragen bis sich herausstellte dass ich keine eSIM zu dem Tarif bestellen kann.