Allerlei Probleme und Fragen

In der Umfrage habe ich durchweg negative Beurteilungen abgegeben, obwohl die DKB in ihrem Metier für mich noch immer die beste Bank ist. Es scheint mir aber, dass dort inzwischen dem vermeintlichen Zeitgeist mehr Priorität eingeräumt wird, als den Dienstleistungen, insbesondere den Apps. Hier mal meine Erfahrungen und Schwierigkeiten, sowie Fragen.

1) Ich werde plötzlich geduzt. "Aktiviere deine Karte". Als ich eine E-Mail mit diesem Betreff erhielt, war meine spontane Reaktion das Löschen, da mich höchstens chinesische Spammer so ansprechen, aber doch keine Bank! Weit gefehlt.
Zitat: >>Uns ist wichtig, dass wir einander auf Augenhöhe begegnen, Bedürfnisse
ernst nehmen und uns lösungsorientiert sowie freundlich im Ton verhalten.
In der Bank selbst duzen sich alle Mitarbeitenden. Das unterstützt unsere
Vertrauenskultur und fördert das Miteinander. <<
Per du fühle ich mich eher herabgesetzt, aber marketingmäßig schon sehr schön hingeschwurbelt.

2) Es gibt inzwischen nicht weniger als DREI Apps, die man benötigt. Zugegeben, ich kenne mich mit Smartphones kaum aus, benutze es nur zuhause per WLAN, und das auch nur eben wegen Banking. Schon das Tan2Go installieren, dauerte grob zwei Wochen, bis es funzte (war auch Thema auf teltarif). Dann gibt es die DKB Banking App, die aber mit der neuen Debitkarte nicht kompatibel ist. Dazu braucht man eine neue App in der Beta-Version. Also mal eine Frage in die Runde: Was halten IT-Kundige davon, dass eine Bank mit einer Beta-Version auf die Kunden losgeht? Schon mal auch sicherheitstechnisch betrachtet.

3) Was soll ich sagen? Mit der vorläufig neuesten App quäle ich mich auch schon seit Wochen rum, eben weil Funktionen der neuen Debitkarte nur hier aktiviert werden können. Es wird laufend aktualisiert und nach einer Update funzt es wieder nicht, bis man draufkommt, dass erneut ein Update fällig ist. Es häufen sich für mich unnachvollziehbare Fehler und Fehlermeldungen, unter anderen:

4) dass ich den GooglePlay-Diensten irgendwelche Berechtigungen (Kontakte, Rückrufnummer, SMS) zuweisen muss. Warum? Das wäre eigentlich meine wichtigste Frage, die ich hier im Forum stellen wollte: Warum muss ich Google generell Berechtigungen erteilen, wenn ich eine Banking-App nutzen will? Und kann ich das überhaupt, wenn ich gar keine Telefonkarte im Gerät habe?

5) Nebenbei: Behörden können mit einer Debitkarte auch nicht umgehen. (Perso-Verlängerung im Rathaus.)

Sorry, bisschen lang geworden, aber ich freute mich sehr über dieses Thema hier bei teltarif, wo ich seit rund einem Vierteljahrhundert registriert bin. Nur inzwischen folge ich den Neuerungen im Digitalbereich und insbesondere bei Smartphones, die ich schlichtweg nicht brauche, weniger. Und die DKB-Apps empfinde ich wirklich als Zumutung. Danke und Grüße.