DKB startet Kundenbefragung zur Visa Debitkarte
Die DKB hat im November vergangenen Jahres ihr Geschäftsmodell geändert. Neukunden erhalten zum grundgebührfreien Girokonto jetzt eine Visa Debitkarte. Die bislang übliche Kreditkarte und die Girocard gibt es nur noch gegen Aufpreis. Bestandskunden will die DKB im Laufe des ersten Halbjahres 2022 ebenfalls auf die Visa Debitkarte umstellen. Die Girocard bleibt für Bestandskunden kostenlos. Wer die "echte" Kreditkarte weiterhin nutzen möchte, zahlt dafür künftig 2,49 Euro pro Monat extra.
DKB befragt Kunden zur Visa Debitkarte
Foto: Mo Wüstenhagen/dkb.de
Viele Kunden haben die neue Debitkarte bereits erhalten. Für Kunden, die nach der Aktivierung die bisherige Kreditkarte nicht sofort gekündigt haben, hat die DKB eine Erinnerung eingerichtet. Per E-Mail bittet das in Berlin ansässige Kreditinstitut betroffene Anwender, eine Entscheidung zu treffen. Dabei gilt: Die DKB schaltet die Kreditkarte nach einer Übergangszeit ab, wenn der Kunde denn Wunsch auf weitere Nutzung nicht ausdrücklich äußert.
DKB beugt bei Befragung Phishing vor
Nun hat die Bank auch eine Umfrage zur Visa Debitkarte gestartet. Per E-Mail bittet die DKB Kunden um Feedback rund um die neue Standardkarte zum Girokonto. Um der Gefahr zu entgehen, auf Phishing-Mails hereinzufallen, sollten Interessenten darauf achten, dass die elektronische Post auch wirklich von der DKB stammt. Als Sicherheitshinweis befinden sich auf den echten Mails zwei Ziffern der Postleitzahl des Kunden.
In der Befragung geht es darum, ob der Klient die Visa Debitkarte bereits erhalten und aktiviert hat. Die DKB fragt ferner ab, wie einfach der Anwender das Einrichten einer persönlichen PIN empfunden hat, die bei Giro- und Kreditkarte der DKB nicht angeboten wird. Zuletzt wird in der Umfrage auch die Frage aufgeworfen, ob der Nutzer schon eine Entscheidung zur Zukunft der bisher genutzten Karten getroffen hat.
10 Euro Cashback plus Gewinnspiel
Die DKB wirbt per E-Mail an Kunden, die die Visa Debitkarte erhalten haben, außerdem mit einer Cashback-Aktion. Wer die neue Karte bei Google Pay hinterlegt und bis zum 21. März mindestens drei Zahlungen über den mobilen Bezahldienst von Google durchführt, erhält eine Gutschrift über 10 Euro auf dem Girokonto. Zudem verlost die DKB 100 mal 1000 Euro als Gutschrift. Dabei soll jede Zahlung mit der Karte als "Los" zählen.
Im Rahmen einer weiteren Meldung finden Sie unseren Erfahrungsbericht zur Visa Debitkarte von der DKB.