Kulanz?

Wieso aus Kulanz? Wenn es erworbenes (gekauftes) Guthaben war, steht dem Kunden die Erstattung zu. Das hat nichts aber auch überhaupt nichts mit Kulanz zu tun.

Wenn ein Vertragspartner mein Eigentum als „Kulanz“ bezeichnet, möchte ich nicht wissen, was Edeka bei anderen vertraglichen Angelegenheiten so tut.