Zustellung Tariferhöhung in VF-eigenen Spamordner

Seit wann landen eigene, geschriebene Emails im Spamordner? Das ist doch eigentlich garnicht möglich.

Davon abgesehen sollte jeder wissen, dass man den Spamordner regelmäßig durchsehen muss, da gelegentlich auch mal eine reguläre Mail darin landet, das ist Allgemeinwissen. Und dass man in der Regel nicht auf Kulanz hoffen kann, wenn man Fristen verpasst, sollte auch bekannt sein.

Allerdings kann man Verträge, bei denen die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist ja ohnehin monatlich kündigen, so dass eine vergessene Kündigung kein Drama ist.

Benutzer Belizard schrieb:
Offenbar ist keine eigene Mail im Spamordner gelandet, sondern die Mail von Vodafone mit der Preiserhöhung. Dadurch hat der Empfänger erst von der Preiserhöhung erfahren, als die Frist für eine außerordentliche Kündigung bereits abgelaufen war.

Gruß

niknuk

Benutzer Belizard schrieb:
Doch natürlich ist es möglich. Vodafone hat immer noch Probleme mit den Arcor Postfächer. Das sind ähnlich Probleme wie die Zusammenführung von E+ mit o2.

Benutzer klaussc schrieb:
Hallo Klaus.
Mit @arcor.de gibt es Probleme, das ist eigentlich von Seiten von Vodafone auch klar kommuniziert worden. Vodafone hat allen @arcor.de Kunden geraten, sich eine @vodafone.de Mailadresse zuzulegen. Aber jeder halbwegs intelligente Mensch kontrolliert regelmäßig seinen Spamordner.

Benutzer franjotilsch schrieb:

Zunächst einmal zur Klarstellung, mein Bekannter ist 68 Jahre alt, und mir ist jetzt nicht ganz klar, wie VF mit ihm über die unterschiedlichen Mailadressen im Konzern, und deren "Zuverlässigkeit" kommuniziert haben soll.

Auch ich selbst habe noch eine @arcor.de Adresse, und mit mir hat VF auch nicht darüber kommuniziert, oder habe ich es nicht bemerkt?

Wenn VF @arcor.de Mailadressen anbietet, sollten die auch funktionieren, das erwarte ich einfach von einem solchen Konzern.

Wenn VF dann wichtige Preiserhöhungsschreiben zu tausenden Kunden versendet, und die dann "versehentlich" im VF-eigenen Mailsystem (in Werkseinstellung) direkt in den Spamordner wandern, erwarte ich auch hier eine umgehende "Reparatur" und einen Neuversand.

Und wenn VF das dann alles nicht absichtlich gemacht hat, oder Probleme mit der eigenen Software hat, erwarte ich auf jeden Fall "Kulanz", d.h. wenn ein Kunde ausscheiden möchte, dann soll er doch auch kündigen können....

Der Kunde verlässt den Konzern nun fristgerecht im Dez 23, ich habe mein Arcor/VF-DSL nach Jahrzehnten, wg eines ähnlichen Vorfalls, bereits vor Jahren verlassen und würde jedem raten diesen Schritt in Erwägung zu ziehen, wenn er sich von VF hinters Licht geführt fühlt.

Der Konzern kennt meines Erachtens keine Skrupel und schreckt auch vor ungewöhnlichen Lösungen zur Kundenbindung nicht zurück. Ich erinnere an den Rat der Verbraucherzentrale möglichst nicht alleine in einen VF Shop zu gehen...

Für mich ist VF erledigt, und aucht mein Handy funkt nicht mehr auf D2

Gruß
Klaus

Benutzer klaussc schrieb:
Ich bitte dich, mit 68 Jahre ist man doch nicht scheintot. Auch in dem Alter sollte man eigentlich in der Lage sein, regelmäßig seinen Spamordner zu überprüfen. Wer das nicht macht hat die Kontrolle über sein Leben verloren, in meinen Augen. Der Fehler liegt eindeutig bei deinem Bekannten, nicht bei Vodafone. Es gibt sogar Gerichtsurteile darüber, wo jemand verklagt wurde, weil er seinen Spamordner nicht überprüft hatte, und somit eine wichtige Mail übersehen hatte. Fehler können passieren.