Benutzer Graziosa schrieb:
Hallo,
ich habe mal eine Frage zur Telekom. Mein Freund konnte aufgrund einer finanziellen Notlage seine letzten beiden Telefonrechnungen noch nicht bezahlen. Die Telekom hat bisher nur die Rechnungen geschickt, heute wurde dann auf einmal der komplette Anschluss lahmgelegt. Es erfolgte keine Kündigung und auch keine Ankündigung der Sperre. Er kann auch nicht mehr angerufen werden, es ist alles komplett tot.
Ist es nicht so, dass die Telekom zunächst mal die Kündigung oder Sperrung ankündigen muss, bevor sie den Anschluss einfach abschalten? Und was kann man jetzt tun, um den Anschluss wieder freizubekommen?
Ich kann nicht beurteilen, ob die Telekom verpflichtet ist,
vorher zu mahnen. Möglicherweise nicht.
Es gibt leider nur eine richtige Lösung: Die Finanzen
in Ordnung bringen und bezahlen.
Am Besten mal bei der Telekom anrufen und die Lage ehrlich und realistisch schildern. Da findet sich sicher eine Lösung. Leider stecken viele Leute in solchen Lagen den Kopf in den Sand und machen garnichts.
Wichtig wäre:
- Mit der Telekom eine realistische Rückzahlungsvereinbarung treffen, evtl. lassen sie den Betrag in Raten abstottern
- Wenn in Zukunft wieder mal kein Geld zum Bezahlen der nächsten Rechnung da ist: Nicht telefonieren! Ich habe es oft erlebt,
daß Betroffene die Tatsache, daß die nächste Rechnung nicht bezahlt werden kann, ignorieren und munter weitertelefonieren.
- Wenn Call-by-Call benutzt wurde, ist es empfehlenswert,
wenigstens die Call-by-Call Anbieter direkt zu bezahlen
(Kontaktinfos auf der Telefonrechnung), da diese sehr schnell
mit Inkassofirmen usw. anfangen, das geht richtig ins Geld.
Die Telekom ist da meistens ein wenig entspannter.
Auf die Dauer droht ihm, daß der Anschluß gekündigt wird und daß
ein neuer Anschluß nur nach Hinterlegung einer
Sicherheitsleistung (also Bares!) gelegt wird. Das kann
er natürlich dann überhaupt nicht brauchen, wenn das
Geld sowieso knapp ist.
Um welchen Betrag geht es denn? Bekommt er Sozialhilfe o.ä.?
Ist absehbar, wann wieder Geld reinkommt, oder ist es einfach
ein "Er hat über seine Verhältnisse gelebt" Problem?
Gruß Phil