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01035: Gezielte Abzocke oder Versehen?


31.08.2005 13:41 - Gestartet von Telekomunikacja Polska
Grüß Gott!

Habe soeben die Rechnung 09/2005 der T-Com bekommen.

Unangenehm fiel sofort 01035 auf: Für cbc an Mobil und Fern wurden konsequent falsche Preise berechnet:
14,93 statt 13,00 ct./ Min. und 0,92 statt 0,80 ct./ Min.

Die Tarifansage benannte jeweils - übereinstimmend mit den Angaben auf <http://www.01035telecom.de/tarife.php> - den letztgenannten Preis.

Ärgerlich ist zudem, dass das Unternehmen nicht einfach zu erreichen ist:

Unter 0800-3623000 läuft eine interaktive Ansage, die einem bei Fragen zur Rechnung nicht weiterhilft, <http://www.01035telecom.de/customerservice/customerservice_q­uestion_mail.php> funktioniert nicht so, wie es sollte:

'Ihre Telefonnummer ist nicht korrekt. Bitte kontrollieren und die Eingabe wiederholen.'

Mit der Eingabe einer Fantasienummer hat die Absendung der Nachricht dann funktioniert, woraufhin der sinnige Hinweis

'Danke!
Wir werden uns schnellstmöglich um Ihre Anfrage kümmern. Bitte haben Sie Verständniss, dass wir nur ein kleines Team sind und wir Ihre Anfrage wirklich nur bearbeiten, wenn die Antwort nicht bereits schon in den FAQs steht. Wir können somit unnötige Kosten einsparen und Sie profitieren dadurch von den weiterhin super günstigen Tarifangeboten.

erschien.

Möglicherweise hat die Falschabrechnung mit der Sitzverlegung von

01035 Telecom GmbH
Rheinallee 119
40545 Düsseldorf
(AG Düseldorf: HRB 38882)

nach

01035 Telecom GmbH
Robert -Bosch Str. 1
52525 Heinsberg
(AG Aachen: HRB 13163)

(vgl. <http://www.rp-online.de/app/handelsregister/index.php?Ssuche=1&­SdatumvonD­ay=1&Sdatu­mvonMonth=­1&Sdatumvo­nYear=2001­&Sdatumbis­Day=22&Sda­tumbisMont­h=8&Sdatum­bisYear=20­05&Suntern­ehmen=&Sin­haber=&Sne­ueintragun­g=0&Sverae­nderung=0&­Sloeschung­=0&Sinsolv­enzen=0&Sg­ericht=0&S­hrb=&Sinso­lvenznum=&­Sfreitext=­01035+tele­com&Sfirme­nsitz=&Rge­richtsdatu­m=&Rkomple­tt=0&Srows­=10&id=000­00052351&Soffset=0>)

zu tun ...

Tariflisten in D'dorf vergessen?

;-)

Gespannt auf die Erklärung der 01035 wartend und herzliche Grüße ins Forum sendend,

T.
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[1] alexh antwortet auf Telekomunikacja Polska
31.08.2005 14:34
Benutzer Telekomunikacja Polska schrieb:
Habe soeben die Rechnung 09/2005 der T-Com bekommen.

Unangenehm fiel sofort 01035 auf: Für cbc an Mobil und Fern wurden konsequent falsche Preise berechnet:
14,93 statt 13,00 ct./ Min. und 0,92 statt 0,80 ct./ Min.

Das war mir in unserer Rechnung auch aufgefallen. Allerdings bewegen sich die Abweichungen aus meiner Sicht noch im Rahmen, d. h. immer noch unter den billigsten CbC-Anbietern. Wir haben für Gespräche ins Festnetz folgende Minutenpreise in Rechnug gestellt bekommen: 0,57 ct., 0,92 ct. oder 1,15 ct. - ich erinnere mich nicht, dass im Zeitraum 20.7.-4.8. solche krummen Tarife galten.
Ab dem 5.8. und vor dem 20.7. sind die Beträge wieder gerade und dürften dem entsprechen, was damals an Tarifen aktuell war. Interessanterweise wurde mir am 20.7. um 13.36 Uhr noch 0,5 Cent berechnet, während ab 17.59 die krummen Beträge berechnet wurden.
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[1.1] Telekomunikacja Polska antwortet auf alexh
31.08.2005 15:18
Hallo!

Benutzer alexh schrieb:
Das war mir in unserer Rechnung auch aufgefallen. Allerdings bewegen sich die Abweichungen aus meiner Sicht noch im Rahmen, d. h. immer noch unter den billigsten CbC-Anbietern.

Das ist in der Tat richtig

Benutzer alexh schrieb:
Wir haben für Gespräche ins Festnetz folgende Minutenpreise in Rechnug gestellt bekommen: 0,57 ct., 0,92 ct. oder 1,15 ct. - ich erinnere mich nicht, dass im Zeitraum 20.7.-4.8. solche krummen Tarife galten.
Ab dem 5.8. und vor dem 20.7. sind die Beträge wieder gerade und dürften dem entsprechen, was damals an Tarifen aktuell war.
Interessanterweise wurde mir am 20.7. um 13.36 Uhr noch 0,5 Cent berechnet, während ab 17.59 die krummen Beträge berechnet wurden.

Hast Du schon bei 01035 nachgefragt, wie sie zu diesen Beträgen gekommen sind?

Herzliche Grüße,

T.
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[1.1.1] alexh antwortet auf Telekomunikacja Polska
31.08.2005 15:49
Benutzer Telekomunikacja Polska schrieb:
Hast Du schon bei 01035 nachgefragt, wie sie zu diesen Beträgen gekommen sind?

Nein, das ist mir der Aufwand nicht wert.
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[1.2] Real Emu antwortet auf alexh
01.09.2005 10:35
Benutzer alexh schrieb:
Wir haben für Gespräche ins Festnetz folgende Minutenpreise in Rechnug gestellt bekommen: 0,57 ct., 0,92 ct. oder 1,15 ct. - ich erinnere mich nicht, dass im Zeitraum 20.7.-4.8. solche krummen Tarife galten.
Ab dem 5.8. und vor dem 20.7. sind die Beträge wieder gerade und dürften dem entsprechen, was damals an Tarifen aktuell war. Interessanterweise wurde mir am 20.7. um 13.36 Uhr noch 0,5 Cent berechnet, während ab 17.59 die krummen Beträge berechnet wurden.

In diesem Zeitraum galt 10-21 Uhr 0,5 Cent, 21-10 Uhr 1,4 Cent.
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[1.2.1] alexh antwortet auf Real Emu
01.09.2005 11:31
Benutzer Real Emu schrieb:
In diesem Zeitraum galt 10-21 Uhr 0,5 Cent, 21-10 Uhr 1,4 Cent.

Vom 26.07.-01.08. wurden für Gespräche zwischen 10 und 21 Uhr 0,92 Cent berechnet, vom 02.08.-04.08. waren es 1,15 Cent und vom 20.07.-25.07. 0,57 Cent.

Wo ich es nun hier schon aufgelistet habe, kann ich die Mail auch mal spaßhalber an 01035 schicken ...
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[1.2.1.1] Telekomunikacja Polska antwortet auf alexh
01.09.2005 18:34
Benutzer alexh schrieb:
Wo ich es nun hier schon aufgelistet habe, kann ich die Mail auch mal spaßhalber an 01035 schicken ...

Au fein. ;-)

Andererseits: Je mehr Reklamationen, desto länger dauert eine Antwort seitens 01035 auf meine Anfrage. Noch habense nüscht geschrieben...

Herzliche Grüße,

T.
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[1.2.1.1.1] rotella antwortet auf Telekomunikacja Polska
01.09.2005 18:57
Benutzer Telekomunikacja Polska schrieb:
Benutzer alexh schrieb:
Wo ich es nun hier schon aufgelistet habe, kann ich die Mail auch mal spaßhalber an 01035 schicken ...

Au fein. ;-)

Andererseits: Je mehr Reklamationen, desto länger dauert eine Antwort seitens 01035 auf meine Anfrage. Noch habense nüscht geschrieben...

Herzliche Grüße,

T.

Was mich nur wundert ist, dass ihr überhaupt über 01035 telefonieren konntet. Bei mir kommt nur egal wann nun dzu welcher Nummer nur "Gassenbesetzt".
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[1.2.1.1.1.1] Telekomunikacja Polska antwortet auf rotella
01.09.2005 19:56
Benutzer rotella schrieb:
Was mich nur wundert ist, dass ihr überhaupt über 01035 telefonieren konntet. Bei mir kommt nur egal wann nun dzu welcher Nummer nur 'Gassenbesetzt'.

Seit 01035 seine Dienste anbietet (https://www.teltarif.de/arch/2005/kw28/...), konnte ich die Vorwahl nutzen.

Andererseits stellt sich nun, nachdem ich 01035 genutzt habe und die Abrechnung nicht ganz schlüssig ist, doch die Frage, wie ich 01035 nutzen konnte.

;-)

T.
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[1.2.1.1.1.1.1] Real Emu antwortet auf Telekomunikacja Polska
02.09.2005 09:57
Benutzer Telekomunikacja Polska schrieb:
Benutzer rotella schrieb:
Was mich nur wundert ist, dass ihr überhaupt über 01035 telefonieren konntet. Bei mir kommt nur egal wann nun dzu welcher Nummer nur 'Gassenbesetzt'.

Seit 01035 seine Dienste anbietet (https://www.teltarif.de/arch/2005/kw28/...), konnte ich
die Vorwahl nutzen.

Andererseits stellt sich nun, nachdem ich 01035 genutzt habe und die Abrechnung nicht ganz schlüssig ist, doch die Frage, wie ich 01035 nutzen konnte.

;-)

T.

Auch bei mir waren 01035 und 01026 von Anfang an verfügbar, ich hatte bei sehr vielen Anrufen nur ein einziges Mal gassenbesetzt.
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[1.2.1.1.1.1.1.1] Nato antwortet auf Real Emu
02.09.2005 10:26
Benutzer Real Emu schrieb:
Benutzer Telekomunikacja Polska schrieb:
Benutzer rotella schrieb:
Was mich nur wundert ist, dass ihr überhaupt über 01035 telefonieren konntet. Bei mir kommt nur egal wann nun dzu welcher Nummer nur 'Gassenbesetzt'.

Seit 01035 seine Dienste anbietet (https://www.teltarif.de/arch/2005/kw28/...),
konnte ich
die Vorwahl nutzen.

Andererseits stellt sich nun, nachdem ich 01035 genutzt habe und die Abrechnung nicht ganz schlüssig ist, doch die Frage,
wie ich 01035 nutzen konnte.

;-)

T.

Auch bei mir waren 01035 und 01026 von Anfang an verfügbar, ich hatte bei sehr vielen Anrufen nur ein einziges Mal gassenbesetzt.
Bei den p r e i s g ü n s t i g e n 010xx Nummern sind meine Erfahrungen, dass sich nur 01079,01071(kein Zuschlag zu Fremdanschlüssen mehr, wie auch bei allen anderen) und 01081 lohnen. Vielleicht habe ich noch 1-2 vergessen, aber so in etwa. Nicht berücksichtigt habe ich z.B. 01078, die absolut in Ordnung sind(1/1 Sekundentakt), deren CbC Preise aber vielen schon zu hoch sind oder 01039, die zu Handys im Sekundentakt abrechnen.
75% der 010xx Anbieter sind meiner Meinung nach nicht der Liebesmüh wert, weil ständig wechselnde Tarif-Zeitfenster(man hetzt dauernd den Änderungen hinterher) oder schlechte Leitungen.
Ich persönlich favorisiere 01079(star79.de): billig(zu allen Zielen, also nur 1 Nummer für alles) nicht superbillig, beständig, ziemlich seriös über längeren Zeitraum.
Erfahrungen habe ich im Rhein-Main Gebiet Stadt und Land.
Kein einziges gassenbesetzt in 2 Jahren.

Gruß Nato
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[1.2.1.2] Gutschrift von 01035
 Real Emu antwortet auf alexh
02.09.2005 15:20
Benutzer alexh schrieb:
Benutzer Real Emu schrieb:
In diesem Zeitraum galt 10-21 Uhr 0,5 Cent, 21-10 Uhr 1,4 Cent.

Vom 26.07.-01.08. wurden für Gespräche zwischen 10 und 21 Uhr 0,92 Cent berechnet, vom 02.08.-04.08. waren es 1,15 Cent und
vom 20.07.-25.07. 0,57 Cent.

Wo ich es nun hier schon aufgelistet habe, kann ich die Mail auch mal spaßhalber an 01035 schicken ...

So. Heute kam endlich meine T-Com-Rechnung. Ich kann Deine Angaben exakt bestätigen:

vom 20.07.-25.07 berechneten sie 0,57 Cent pro Minute,
vom 26.07.-01.08. berechneten sie 0,92 Cent pro Minute,
vom 02.08.-04.08. berechneten sie 1,15 Cent pro Minute,
jeweils für innerdeutsche Ferngespräche, die mit 0,5 Cent pro Minute angegeben waren.

Doch siehe da, bereits auf dieser T-Com-Rechnung kam unaufgefordert eine Gutschrift von 01035. Sie haben also offensichtlich ihren Abrechnungsfehler sofort bemerkt! Leider haben sie sich bei der Gutschrift erneut, um gute 3 Cent, verrechnet. Aber angesichts der "Höhe" dieses Betrages habe ich keine Lust, größere Maßnahmen zu ergreifen. Das sind mir 3 Cent nun doch nicht wert.

Allerdings werde ich auch nächsten Monat genau nachrechnen. Meine Empfehlung: hebt Euch die 01035-Tariflisten bzw. die Tarifänderungsmitteilungen auf, sonst blickt Ihr nachträglich nicht mehr durch! Mittlerweile wurden die Tarife ja bereits mehrfach geändert.
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[1.2.1.2.1] alexh antwortet auf Real Emu
02.09.2005 15:49
In der Tat, auch bei mir findet sich eine Gutschrift. Ich hätte mal nicht nur die EVÜ kontrollieren sollen ;-)
Allerdings fehlen auch mir brutto etwa 50 Cent.
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[1.2.1.2.1.1] Telekomunikacja Polska antwortet auf alexh
02.09.2005 16:08
Hallo!

Benutzer alexh schrieb:
In der Tat, auch bei mir findet sich eine Gutschrift. Ich hätte mal nicht nur die EVÜ kontrollieren sollen ;-)

Ups, geht mir genauso. *erröt*

Ich habe auch die 'Leistungen im Einzelnen' - gewohnheitswidrig - diesmal nicht angeschaut.

Trotzdem, da ich bei nachträglichen Tarifangaben, -korrekturen und Gutschriften schon die tollsten Sachen erlebt habe, bin ich neugierig, ob und wie 01035 antwortet:

Ich hätte gerne zum einen von Ihnen gewusst, welche Minutentarife jeweils für die Verbindungen lt. Ihrer damaligen Tarifliste gültig gewesen sind. Zum anderen erklären Sie mir bitte das Zustandekommen der Nettobeträge.

Herzliche Grüße,

T.
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[1.2.1.2.1.1.1] Telekomunikacja Polska antwortet auf Telekomunikacja Polska
02.09.2005 16:17
Benutzer Telekomunikacja Polska schrieb:
*erröt*

Nachsatz:

Insofern war die Überschrift "...gezielte Abzocke..." trotz des "?" ein wenig reißerisch...

T.