Piranha mobile - Nachladung funktioniert nicht

wer kann die heutige Situation bei PIRANHA beschreiben?

Ein Rätsel bleibt, daß das Handy sauber einbucht; das Guthaben längst verbraucht ist. Jetzt vor der anstehenden Reise wollte ich testen und aufladen.
Es gelingt kein Einloggen in die Mitgliederabteilung der Webseite.
Die Anforderung über "Passwort vergessen" verspricht eine email, die a ber niemals kommt
Ist der Laden tot oder nur scheintot?