Benutzer mersawi schrieb:
[...] Mit dieser Art von Kundenbindung wird es dieser Anbieter schwer haben am Markt zu bestehen.
[...]
Schau Dir doch mal die Kommunikationsmöglichkeiten per Telefon an. Die 0900 am Anfang sagt mir schon genug zu deren Einstellung zum Kunden.
So weit meine Erfahrungen zeigen, ist oft an den Kommunikationskosten für den Kunden abzulesen, ob die ein Interesse am Geld oder am Kunden haben.