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Ring und Minutel pleite ?


25.01.2012 10:01 - Gestartet von mersawi
Guten Morgen !

Was ist los mit Ring oder und Minutel...
Laut HP sollte es neue Tarife geben mit Optionen wie Flat s usw.
Statt dessen , passiert gar nix mehr.
Anfragen werden nicht beantwortet,eingezahltes Geld den Konten nicht gut geschrieben und Simkarten (welche schon bezahlt sind) nicht ausgeliefert.
Seriös sieht anders aus.
Gut in punkto Kommunikationsfreudigkeit mit dem Kunden nahm es der Anbieter noch nie so genau.
Man hat das Gefühl das die Hotline ( momentan nicht mal das) mit nur einem Mitarbeiter besetzt ist und der scheint auch noch faul zu sein.
Mit dieser Art von Kundenbindung wird es dieser Anbieter schwer haben am Markt zu bestehen.
Da nützt auch nicht das Feature "telebonus".
Abgesehen davon dauert der Gesprächsaufbau sehr sehr lange...
SMS kommen nicht immer dort an wo sie eigentlich ankommen müßten...
Ich sach nur GUTE NACHT RING und MINUTEL
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[1] Albi aus Kiel antwortet auf mersawi
25.01.2012 13:48
Benutzer mersawi schrieb:
[...] Mit dieser Art von Kundenbindung wird es dieser Anbieter schwer haben am Markt zu bestehen.
[...]

Schau Dir doch mal die Kommunikationsmöglichkeiten per Telefon an. Die 0900 am Anfang sagt mir schon genug zu deren Einstellung zum Kunden.

So weit meine Erfahrungen zeigen, ist oft an den Kommunikationskosten für den Kunden abzulesen, ob die ein Interesse am Geld oder am Kunden haben.